O Airbnb (Android, iOS) apresentou os primeiros recursos de socialização entre usuários de sua plataforma nesta terça-feira, 21. Destinado aos usuários do serviço ‘Experiências’ (as atividades pagas que o consumidor faz durante a viagem, como cozinhar ramen em Tóquio).
As novas funções são similares às redes sociais e permitem conectar pessoas durante uma viagem, a partir de consentimento (opt-in).
Ao todo, são três ferramentas sociais para o viajante usar por meio do app:
- Ver quem são as pessoas que participarão da Experiência;
- Possibilidade de enviar mensagens diretas aos participantes daquela Experiência;
- Conexões com os participantes de uma Experiência via seção ‘Conexões da aba Perfil do Airbnb’.
IA
A companhia também apresentou outras funcionalidades para facilitar o cotidiano dos consumidores e dos anfitriões que alugam seus espaços na plataforma. Uma delas é a ampliação da assistente de inteligência artificial para México e Canadá em espanhol e francês. A assistente também passa a ganhar mais contextualização e respostas mais rápidas, ao reconhecer o usuário, sua reserva e anúncio. A IA do Airbnb também permitirá que os usuários façam alterações diretamente no chat por meio de cartões interativos, como cancelar reservas ou mudar as datas.
Lançada em maio, segundo o TechCrunch, a solução funcionava apenas em inglês para clientes nos Estados Unidos.
Atendimento e mapa
Com o uso da IA, a plataforma adiciona funções para tornar a busca de imóveis mais simples, como um carrossel flexível que mostrará mais opções de anúncios que não estão na filtragem de busca do consumidor, mas possuem semelhanças em preços e comodidades ou estão em cidades próximas. E os mapas foram melhorados e passam a mostrar pontos de interesse nas proximidades de uma locação, como atrações e restaurantes. O mapa ainda deve ganhar uma atualização com vista em satélite, rua ou trânsito.
Para os anfitriões, o app passa a dar políticas de cancelamento dinâmicas para datas específicas (feriados, baixa temporada) e dicas de preços aprimoradas com até um ano de antecedência. E o painel do locatário terá tendências de ganho ano a ano e comparação de desempenho sazonal.
Disponibilidade
A funcionalidade de redes sociais está liberada para participantes que fizerem o opt-in. A expansão da assistente de IA já está disponível em espanhol e inglês para EUA e México, o francês e inglês para Canadá chega até o final de 2025. As buscas mais interativas começam nesta terça-feira com um número limitado de consumidores, mas será expandido para toda base no começo de 2026. E as funcionalidades para anfitriões serão liberadas para todos até o início do próximo ano.
