O Nubank (Android, iOS) alcançou a marca de 112 milhões de clientes, tornando-se a segunda maior instituição financeira do Brasil, perdendo apenas para a Caixa Econômica Federal, que soma mais de 158 milhões de usuários. A instituição ultrapassou o Bradesco, que caiu para a terceira colocação, com 110,4 milhões de clientes.
Os números de clientes constam no ranking de reclamações publicado pelo Banco Central (BC) referente ao quarto trimestre de 2025. Em quantidade de reclamações, o Nubank é o 14º de 15, com 1,35 mil queixas procedentes entre outubro e dezembro do ano passado. A instituição conquistou nove prêmios Reclame Aqui consecutivos.
De acordo com o Nubank, sua base de clientes representa em torno de 61% da população adulta do país. A instituição financeira afirmou em nota que desde 2022 está entre as cinco maiores em termos de usuários. Em 2025, 85% da sua base de clientes manteve-se ativa e a receita média por cliente ativo (ARPAC) teve novo recorde no terceiro trimestre, chegando a R$ 13,50.
Ainda segundo o Nubank, desde sua fundação o banco promoveu uma economia de R$ 111 bilhões em tarifas aos seus usuários. Em 2025, só com suas parcerias que promovem descontos, seus clientes pouparam R$ 158,8 milhões.
