A Aspect, empresa de software para contact center, lançou uma solução móvel para agentes de contact center. A Aspect Workforce Mobile permite que os funcionários acessem informações, enviem notificações em tempo real e processem atualizações no sistema corporativo em qualquer local.
A solução foi criada para dar maior acesso à solução já existente Aspect Workforce Management. A ideia da empresa norte-americana é também dar mais autonomia aos agentes, que terão acesso também à agenda e às métricas de desempenhos pelos seus smartphones.