A HostGator está em uma reestruturação que coloca a inteligência artificial como parte central de seus negócios. Com um investimento de R$ 10 milhões, a empresa quer oferecer um ecossistema de soluções digitais e ir além de uma hospedagem de sites. A tecnologia, suportada pela infraestrutura da Oracle Cloud, promete ser um assistente multifuncional, capaz de criar sites em poucos minutos e produzir conteúdos de marketing — inclusive para as redes sociais. Além disso, em breve, deve ser somada a outras ferramentas voltadas para atendimento e geração de negócios, tanto no site quanto em redes sociais.
Com essa integração, a HostGator deseja conquistar especialmente pequenos empreendedores e freelancers, fazendo com que a presença online deles tenha retorno financeiro rápido. “Queremos que a criação de um site não exija conhecimento técnico muito aprofundado”, diz o vice-presidente de crescimento e produto da empresa, Ricardo Melo. Para ele, a reestruturação será um atrativo a mais para que os usuários tenham mais tempo de contrato com a companhia. Desde 2007 no Brasil, a multinacional vê o momento de mudança como oportuno para uma expansão, especialmente na América Latina. Hoje, na região, ela soma cerca de 620 mil clientes, de nove países.
Todas essas decisões também possuem um objetivo financeiro. Com as novas ferramentas, a HostGator pretende ampliar o ticket médio de seus contratos, enquanto conquista novos usuários. Nos moldes atuais, o plano mais básico varia entre R$ 20 e R$ 30, mas com a reestruturação, o valor de entrada subirá para R$ 60. Sem contar que novos pacotes serão disponibilizados, com preços variando entre R$ 100 e R$ 200.
Sem barreiras técnicas
Para promover a facilidade a seus usuários, a companhia desenvolveu diferentes recursos baseados em IA. Um deles é o criador de sites, que a partir de prompts atende ao que o cliente busca em sua apresentação digital. Ele também é capaz de criar a interface a partir do perfil do usuário no Google Meu Negócio ou de modelos já prontos, os quais ele adapta para ter maior atratividade. De acordo com a HostGator, no pouco tempo disponível, ela teve uma alta adesão, com 80% dos novos sites sendo criados por inteligência artificial, além de uma média de 5 mil sites gerados por mês.
A tecnologia também auxilia na gestão do site através do Gator, que funciona como um assistente virtual. De acordo com a empresa, a ferramenta promoveu uma redução de 30% nos atendimentos feitos por humanos via chat, além de já ter aberto pelo menos 200 mil novos e-mails aos usuários da HostGator. Essa interação, inclusive, pode ser personalizada pelo usuário, que define como serão as intervenções do agente. O recurso funciona no site e no WhatsApp, e segundo Melo, vem recebendo um retorno positivo, especialmente em relação a sua velocidade.
Outro agente disponível é o de Marketing, dedicado a criar campanhas de publicidade para redes sociais, como o Facebook e o Instagram. O recurso é capaz de gerar textos e imagens com o auxílio, sem demandar ação humana.
HostGator sem fronteiras
O processo de ampliação na América Latina não é algo tão novo para a HostGator. Desde 2024, a empresa, através de sua sede regional de Florianópolis (SC), começou a se aventurar em mercados além dos já estabelecidos, como Chile, Colômbia e México. As novas paradas englobam Argentina, Bolívia, Paraguai, República Dominicana e Uruguai.
De acordo com o executivo, a operação é local e vem contribuindo para a estratégia da multinacional. “Nos últimos anos, estamos levando inovação para a companhia como um todo. Um exemplo disso é o Gator, que deve entrar no portfólio de outros países”, afirma.
Fora da região, a empresa também pretende aumentar sua operação na Europa e América do Norte, contando, inclusive, com a equipe já atuante na América Latina.
Ilustração produzida por Mobile Time com IA.
