A Saipos, empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão para bares e restaurantes, lançou uma nova ferramenta no WhatsApp que permite aos estabelecimentos realizar consultas sobre o estoque. A proposta não é substituir o software de gestão ou o aplicativo da empresa, mas permitir que os gestores consultem rapidamente seus estoques e verifiquem as quantidades disponíveis de determinados itens, como refrigerantes, cervejas, insumos e embalagens. Segundo a empresa, a ferramenta proporciona mais agilidade e eficiência por estar disponível no aplicativo de mensagens.
Embora já esteja oficialmente disponível no mercado, após deixar a fase de testes e piloto, a ferramenta ainda não tem números de usuários divulgados pela empresa.
Por meio de uma API, a solução acessa os dados armazenados no sistema e no ecossistema da Saipos. Assim, quando o gestor faz uma pergunta pelo WhatsApp, a ferramenta consulta as informações nos sistemas da empresa e retorna os dados solicitados.
Marcelo Clementino, head de tecnologia da Saipos. Crédito: divulgação
“Lançamos recentemente a contagem pelo WhatsApp, e isso tem ajudado muito os restaurantes a melhorar a eficiência do estoque, melhorar a eficiência financeira e de gestão. Ela está sendo muito usada e elogiada”, comenta Marcelo Clementino, head de tecnologia da Saipos, em conversa com Mobile Time.
A novidade foi desenvolvida a partir da escuta dos clientes da empresa. “Temos uma escuta ativa muito forte para entender o caminho que vamos seguir e o que vamos desenvolver”, explica Clementino. “Todas as nossas soluções são baseadas em insumos que os clientes trazem para a gente. Vamos adaptando as ferramentas para atender aos diferentes tipos de operação”, completa.
Além da contagem de estoque, a Saipos utiliza o WhatsApp para comunicação e engajamento com os clientes dos restaurantes. Uma das funcionalidades permite o envio de promoções por meio da integração com sistemas de CRM.
A iniciativa busca estimular as vendas e gerar novos pedidos.
O aplicativo de mensagens também é utilizado para coletar feedbacks e avaliações dos consumidores sobre os serviços e a experiência nos estabelecimentos.
Saipos Garçon
A empresa também oferece uma aplicação móvel voltada aos atendentes de bares e restaurantes em duas versões: um aplicativo instalado em smartphones e sua versão para ser integrada às máquinas de cartão inteligentes (Smart POS) de adquirentes parceiros. Ambas foram desenvolvidas para otimizar a operação presencial.
Com as ferramentas, os pedidos registrados pelos atendentes nas mesas são enviados automaticamente à cozinha. As soluções também permitem registrar os valores das vendas e os itens solicitados pelos clientes, debitando diretamente os itens do estoque.
As aplicações estão presentes em mais de 24 mil dispositivos, entre smartphones e Smart POS, e registram, em média, 5,6 mil usuários ativos por dia no Android e 1,15 mil no iOS.
Números
A Saipos possui mais de 25 mil estabelecimentos em sua base de clientes. Atualmente, 6,1 mil bares e restaurantes diferentes acessam o aplicativo por semana, somando mais de 7 mil usuários únicos. A plataforma registra cerca de 100 downloads por dia, com picos próximos de 200. Além disso, 67% dos novos usuários retornam ao aplicativo em até 14 dias.
