Como usar o novo sistema operacional da economia do Brasil
“Mais do que um canal de comunicação, o nosso ‘zap zap’ se tornou o verdadeiro sistema operacional da economia brasileira”
Artigos
O futuro do atendimento no setor de Telesserviços: tecnologia com propósito e pessoas no centro
O que vemos hoje é um setor em evolução acelerada, impulsionado por tecnologia de ponta, por novos modelos operacionais e por um novo olhar sobre a experiência do cliente
O Nepal não é aqui
Bem-vindo ao mundo das revoluções coloridas digitais
Optichannel: a evolução do Omnichannel
Enquanto o omnichannel preza bem mais por “estar disponível em diversos canais”, o optichannel foca em “investir mais tempo e recurso nos canais ideais para seus clientes”
Biometria facial: segurança silenciosa que já protege milhões de brasileiros
A entrega do rosto a sistemas de autenticação levanta questões sobre a privacidade dessas informações e, ao mesmo tempo, o aumento de fraudes digitais — torna urgente a adoção de tecnologias seguras
A IA já resolve as fotos escuras, tremidas ou sem detalhes tiradas com smartphones
A fotografia sempre pesou na escolha do telefone celular. Atualmente, porém, ela pesa com um novo e decisivo detalhe: o processamento computacional que interpreta a cena, decide parâmetros e combina quadros com precisão de laboratório
Por que todo varejista precisa pensar como uma fintech
Ao oferecer um sistema próprio de crédito, o varejista passa a capturar parte do valor que antes era direcionado a bancos e operadoras
GPT-5 chega com avanços, mas a verdadeira revolução está na integração
“O que realmente importa não é apenas a potência do modelo, mas sim o que conseguimos construir a partir dele”
Infância segura no ambiente digital: regulação, filtros e letramento
Mais do que um choque momentâneo, o caso escancara a soma de três grandes ausências: regulamentação efetiva das redes, ferramentas de proteção ativas e educação digital crítica
A importância e os desafios da centralização de dados em instituições financeiras
Entre os desafios está a variedade de fontes de dados, que pode ser onerosa e demandar captura, monitoramento, análise e curadoria
Conectar para escalar: o papel das redes para destravar o potencial das Deep Techs brasileiras
É urgente uma articulação entre diferentes atores, universidades, setor privado e governo, para construir uma base mais sólida para essas startups
IA e análise de dados transformam cobrança em diferencial competitivo no setor de telecom
O que antes era um processo massificado e desgastante, passa a ser uma extensão empática da jornada do consumidor
Phishing e deepfakes crescem com uso de IA e desafiam segurança digital
E o celular, hoje em dia é porta de entrada para a vida digital e está consolidado como o vetor principal da disseminação de ataques
Interoperabilidade é a chave para um futuro de mobilidade sustentável e centrado no usuário
No Brasil, a interoperabilidade não só simplifica a experiência do usuário como também fortalece a confiança em um sistema que ainda gera dúvidas sobre cobrança
Pix e personalização: as tendências que devem guiar os programas de fidelidade do varejo nos próximos anos
Ambos refletem uma mudança de mentalidade no mercado: menos acúmulo de pontos e mais inteligência aplicada ao relacionamento
