Inteligência artificial ajuda a personalizar compras, economizar tempo e reduzir a sobrecarga de escolhas. Porém, uso intenso de dados levanta questões sobre transparência, privacidade e possíveis vieses nas recomendações
A inteligência artificial avança em velocidade inédita, mas seu valor depende diretamente da prontidão humana
Estar na vanguarda tecnológica requer um perfil versátil, com resiliência, capacidade de gerir riscos, além de atualização constante sobre tendências como a arquitetura Zero Trust e a criptografia pós-quântica
A pergunta que toda liderança precisa se fazer é: estamos criando apenas integrações tecnológicas ou um verdadeiro ecossistema de relacionamento omnissignificativo?
Sem regulação, transparência e salvaguardas, modelos algorítmicos podem introduzir antigas desigualdades em novas formas algorítmicas
“Mais do que um canal de comunicação, o nosso ‘zap zap’ se tornou o verdadeiro sistema operacional da economia brasileira”
O que vemos hoje é um setor em evolução acelerada, impulsionado por tecnologia de ponta, por novos modelos operacionais e por um novo olhar sobre a experiência do cliente
Bem-vindo ao mundo das revoluções coloridas digitais
Enquanto o omnichannel preza bem mais por “estar disponível em diversos canais”, o optichannel foca em “investir mais tempo e recurso nos canais ideais para seus clientes”
A entrega do rosto a sistemas de autenticação levanta questões sobre a privacidade dessas informações e, ao mesmo tempo, o aumento de fraudes digitais — torna urgente a adoção de tecnologias seguras
A fotografia sempre pesou na escolha do telefone celular. Atualmente, porém, ela pesa com um novo e decisivo detalhe: o processamento computacional que interpreta a cena, decide parâmetros e combina quadros com precisão de laboratório
Ao oferecer um sistema próprio de crédito, o varejista passa a capturar parte do valor que antes era direcionado a bancos e operadoras
“O que realmente importa não é apenas a potência do modelo, mas sim o que conseguimos construir a partir dele”
Mais do que um choque momentâneo, o caso escancara a soma de três grandes ausências: regulamentação efetiva das redes, ferramentas de proteção ativas e educação digital crítica
Entre os desafios está a variedade de fontes de dados, que pode ser onerosa e demandar captura, monitoramento, análise e curadoria
