Bot da Melissa no WhatsApp conversa com 1 milhão de consumidores em dois meses
Com jornada conversacional fim a fim, assistente virtual registra tíquete médio 11% maior que vendas em lojas físicas
Exclusivo
atendimento automatizado
Vivo terá agentes de IA atendendo chamadas no call center
Piloto será lançado em setembro com três agentes para diferentes tipos de demandas, adianta o CEO da companhia, Christian Gebara
Aenvo chega ao Brasil apostando em prosódia e biometria em bots de voz
Startup portuguesa especializada em soluções de atendimento por IA conversacional espera conquistar até seis clientes de médio porte este ano no país
Especial
Agentes de IA no WhatsApp: empresas resistem em compartilhar dados com a Meta
Há o receio de que informações sejam usadas pela empresa para a publicidade de concorrentes em outros produtos da big tech
WhatsApp vai cobrar por respostas de empresas, exceto quando vierem de agentes da Meta
Mensagens “não-template” custarão R$ 0,035 a partir de 1º de outubro. Já aquelas dos agentes da Meta Business Agents serão cobradas por token (US$ 2 por 1 milhão de tokens)
Exclusivo
WhatsApp planeja cobrar por respostas de empresas
Meta pretende cobrar valor por cada mensagem enviada a consumidores dentro de uma conversa no app, mesmo que esta tenha sido iniciada pelo usuário
ElevenLabs: cresce demanda por agentes de voz em aplicações outbound no Brasil
Country manager da empresa enxerga ganho de maturidade no mercado nacional
Exclusivo
Wiv supera 5 milhões de conversas analisadas com Waizer
Ferramenta permite monitorar qualidade do atendimento feito por robôs de conversação no WhatsApp e em outros canais
Exclusivo
Brasileiros conversam com robôs, mas dão nota 5,6 em escala de 0 a 10 para a experiência
Pesquisa Super Panorama Mobile Time/Opinion Box traz uma série de descobertas sobre a experiência com atendimento automatizado no Brasil
Exclusivo
Agente de IA do Banco Arbi atinge 54% de conversão na venda de crédito consignado
Solução desenvolvida pela Blip garante uma jornada automatizada fim a fim dentro do WhatsApp
Gupshup arrecada US$ 60 milhões em rodada; previsão é expandir em mercados onde já atua
“O Brasil é um mercado estratégico para a Gupshup, com alta penetração mobile e crescente demanda por soluções de IA conversacional em setores como e-commerce, fintech, varejo e atendimento ao cliente”, diz seu CEO
Blip oferece solução no WhatsApp para micro e pequenos empreendedores
Expansão para esse segmento acontece paralelamente à chegada da API da Meta com soluções para PMEs, a “Business on app”
85% dos bancos brasileiros oferecem serviços automatizados no WhatsApp, aponta estudo
Mas nenhuma das 27 instituições financeiras analisadas tem a mesma presença no Instagram, informa pesquisa desenvolvida por Take Blip
Bot de voz de cobrança da Oi faz 1 milhão de ligações diárias
Dessas chamadas, 100 mil contatos atendem a robô, com taxa de retenção de 85%
