Vivo unifica apps de atendimento B2C e prepara retenção 100% digital
Meu Vivo Móvel passa a se chamar Vivo e o Meu Vivo Fixo será descontinuado. Novo app será porta de entrada para ecossistema digital da operadora
29/03/2022 - 11:13
Meu Vivo Móvel passa a se chamar Vivo e o Meu Vivo Fixo será descontinuado. Novo app será porta de entrada para ecossistema digital da operadora
28/06/2021 - 16:27
Atualmente, operadora tem 5,1 milhões de clientes ativos mensais globalmente na assistente digital
16/09/2020 - 20:49
A acurácia – precisão de compreensão do robô – é de até 90%, segundo o diretor de customer insights e inteligência artificial da operadora, Fabrício Bindi
08/09/2020 - 13:07
Assistente virtual da Vivo registra 90% de acuracidade
29/07/2020 - 14:07
Inteligência artificial da operadora também tem aumento de 75% nos contatos via WhatsApp durante a crise do novo coronavírus
23/04/2020 - 16:32
Volume de dados na rede móvel ficou estável, mas se deslocou geograficamente, aumentando nas áreas periféricas e diminuindo nos centros comerciais
10/01/2020 - 19:55
Tecnologia também alcança média de 20 milhões de interações ao mês na reta final de 2019
01/10/2019 - 21:17
Cresce também desempenho na percepção do cliente: 87% deles acham a experiência boa no WhatsApp e 90% têm satisfação alta com a robô no call center cognitivo
08/08/2019 - 22:57
Atendimento via aplicativo de mensageria possui retenção de 98% dos consumidores
01/03/2019 - 13:45
Para Ricardo Sanfelice, vice-presidente de estratégia digital e inovação da operadora, a assistente de voz reduz OPEX e tem grande potencial para gerar receita
28/02/2019 - 16:02
Equipes terão liberdade para criar suas próprias aplicações em cima da plataforma de inteligência artificial, que depois podem ser replicadas para o resto do grupo Telefônica
25/02/2019 - 16:16
Ainda não está no horizonte de curto prazo o modelo de “big data as a service”
25/02/2019 - 14:57
Brasil é visto pela companhia como o mercado mais promissor
25/02/2019 - 14:39
Uma série de aplicações residenciais comandadas através da assistente virtual estão em desenvolvimento
10/12/2018 - 12:40
Assistente virtual da Vivo acumula 17 milhões de atendimentos desde o seu lançamento, em fevereiro