DialMyApp contrata ex-Santander como diretor para o mercado financeiro
Diego Silva é ex-gerente de inovação e transformação URA do banco
DialMyApp
Leroy Merlin: DMA retém 30% das chamadas diárias à varejista
Ou seja, 3 mil pessoas optam por usar a ferramenta de autosserviço DialMyApp e resolver suas questões de forma virtual todos os dias
BrasilSeg atinge a marca de 81% de engajamento usando DMA
Ou seja, aquele cliente que ligou para a central de atendimento da seguradora aceitou ser interceptado pela solução e optou por resolver sua questão por um canal digital da empresa
TIM usa DMA e tem pico de engajamento de 85%
Ou seja, os clientes aceitaram usar o DialMyApp e deixaram as ligações telefônicas de lado para usar um dos canais digitais da empresa
DMA registra 260 milhões de chamadas digitais em um ano
Dessas, 39 milhões foram feitas por serviço de chat ou WhatsApp, ou seja, 15% do total, segundo a CEO e fundadora da DialMyApp, Flávia Nassif
DialMyApp contrata Mauro Moia como diretor de telco e novos negócios
Engenheiro elétrico pela FEI e pós-graduado em gestão de projetos pela Fundação Vanzolini, Moia tem passagens por Claro, TIM, Vivo e Accenture
Itaú acumula 21 milhões de ligações interceptadas pelo DialMyApp em um ano
Solução tem como objetivo desviar ligação ao call center da empresa para que cliente resolva sua questão pelo aplicativo. Banco tem média mensal de 2,4 milhões de clientes que interagem com a ferramenta
Claro acumula 75 milhões de chamadas interceptadas em dois anos com DialMyApp
Em 64% das vezes, assinantes da operadora interagiram com menu digital na tela do smartphone
Engajamento digital de consumidores cresceu na pandemia, diz DialMyApp
“A gente já levou 18 milhões de chamadas para o chat, sem o usuário precisar saber o número do WhatsApp, simplesmente ligando e tendo contato”, explica Flávia Pollo Nassif, CEO da DMA
Fórum de Operadoras Inovadoras debate o futuro das redes de telecomunicações
CEOs e diretores de diversas operadoras, fornecedores, associações e da Anatel participarão do evento
DialMyApp contrata Fabio Bottini como diretor de marketing
Formado em engenharia elétrica e eletrônica pela FAAP, Bottini trabalhou 21 anos na Vivo
Enel Distribuição São Paulo passa a utilizar DialMyApp
Solução da DMA direciona a ligação do call center para o aplicativo da empresa
DialMyApp cresce mais de quatro vezes e intercepta 134 milhões de chamadas em 2020
Base de smartphones com apps compatíveis com a solução aumentou na mesma proporção, saltando de 27 milhões para 133 milhões ao longo do ano passado
Adrian Galeti é contratado como gerente de operações na DialMyApp
Na companhia de atendimento digital, o executivo comandará a implementação de sistemas, suporte técnico e segurança
Soluções de verificação de chamadas chegam ao Brasil
DialMyClient, Google e TrueCaller lançam ferramentas para informar motivo da ligação recebida
