Algar, Claro, DMA, TIM e Vivo debatem jornada digital de assinantes móveis
Executivos das cinco empresas estarão em painel do Fórum de Operadoras Inovadoras, dias 9 e 10 de abril, em São Paulo
27/03/2024 - 07:35
Executivos das cinco empresas estarão em painel do Fórum de Operadoras Inovadoras, dias 9 e 10 de abril, em São Paulo
13/03/2024 - 15:58
Executivos de Algar, Claro, DialMyApp Brasil, TIM e Vivo estão confirmados em painel no evento que acontecerá dias 9 e 10 de abril em São Paulo
04/03/2024 - 19:10
Em pouco mais de um ano após a implantação, a empresa alcançou meio milhão de chamadas digitalizadas
20/02/2024 - 17:12
Mais de 150 empresas utilizam a solução no País, incluindo grandes bancos, varejistas e operadoras de telecom
11/12/2023 - 18:45
Distribuidora de gás natural tem redução de 36% das ligações para seu call center com URA que abrange várias opções no menu de autoatendimento
31/10/2023 - 18:51
Por mês, a DialMyApp digitaliza 8,5 milhões de ligações, sendo 68% delas resolvidas digitalmente, sem precisar passar a demanda para o contato humano
26/09/2023 - 18:03
Um dos principais desafios atuais que as empresas enfrentam é proporcionar experiências personalizadas e empáticas de atendimento ao cliente
18/08/2023 - 18:31
Neste mesmo dia, 78% dos contatos realizados optaram por opções de autosserviço digital e 46% tiveram suas demandas atendidas nesses canais digitais
08/08/2023 - 16:29
A empresa MBTE Sweden AB, detentora da DMA, realizou um piloto de cinco meses com a operadora italiana em que converteu mais de 50% das chamadas para a solução digital
01/08/2023 - 23:19
Bain & Company, DialMyApp, Zenvia, Blip e Ubots afirmam que estão abertas as possibilidades para compreender o que é benéfico para seus clientes
27/07/2023 - 17:01
Plataformas para desenvolvimento de bots correm para incorporar a nova tecnologia em seus produtos, mas ainda há incertezas quanto ao modelo de negócios e aos preços
28/06/2023 - 15:21
E 120 mil contatos não foram direcionados à central de atendimento da empresa de bilhetagem eletrônica
26/06/2023 - 09:54
Evento terá a participação de representantes de empresas líderes do mercado de robôs de conversação no Brasil, IBM e WhatsApp, assim como grande companhias usuárias dessa tecnologia, como TIM e Rede Globo
15/06/2023 - 12:49
Desde a implementação da plataforma de autosserviço da DMA, cerca de 17 milhões de usuários foram conduzidos à loja de aplicativos para baixar app da operadora
24/05/2023 - 16:55
Engajamento digital é a quantidade de cliques nas opções de autosserviço do menu dividido pelo número de aberturas deste menu, com ou sem complementação de uma ligação