Globoplay reduz volume de ligações ao call center com solução da DMA
Entre 2023 e 2025, central de atendimento do streaming registra queda de 40% em ligações e satisfação do cliente chega a 95%
DMA
Não me Perturbe encerrou 2025 com 14,2 milhões de números cadastrados
Iniciativa impede que usuários sejam incomodados por chamadas de telemarketing de telecom e de crédito consignado
Europa recebe mais de 450 sugestões de alteração da Lei de Mercados Digitais
Entre os respondentes estão gatekeepers, pequenas e médias empresas, além de sociedade civil
DMA anuncia nova solução para contato com clientes
Nova ferramenta substitui ligações por comunicação digital com interatividade
Golpes com ligações de provas de vida do INSS crescem 600% em uma semana, alerta DMA
Além da ação contra usuários do INSS, a DMA também percebeu um crescimento da fraude em que o próprio número do usuário está ligando para si
DMA acumula 150 milhões de chamadas bloqueadas em 18 meses
Em média, 501 golpes são interrompidos por minuto pela plataforma; somente em setembro deste ano foram 31 milhões de chamadas
Superapp, múltiplos apps ou appless: qual o melhor caminho?
Empresas de setores diversos debatem as vantagens e desvantagens de cada estratégia de posicionamento móvel para relacionamento com seus clientes
Protect Call impede mais de 19 milhões de golpes somente em julho, diz DMA
Números comprovam ganho de eficiência com uso de inteligência artificial; ferramenta já impediu 102 milhões de golpes no país desde o seu lançamento, no ano passado
Apple recorre à multa “sem precedentes” da União Europeia
Fabricante de iPhone impedia que desenvolvedores de apps direcionassem seus usuários a outras formas de pagamento que não fosse a App Store
DMA lança tecnologias para autenticação e personalização de chamadas comerciais de voz
Interactive Branded Call permite que empresas exibam, na tela do celular do consumidor, informações como logo da marca, motivo do contato e opções interativas de atendimento, antes de a chamada ser atendida
DMA registra 51 milhões de golpes evitados com Protect Call
Base para o avanço da solução que protege os usuários de ligações fraudulentas foi uma camada adicional de inteligência artificial, a Protect AI
Meta expõe preocupação com risco aos seus negócios por regulação de EUA e UE
Em seu relatório financeiro do primeiro trimestre de 2025, a companhia mostrou receio com os possíveis cenários e sanções que pode sofrer na Europa e EUA
Apple e Meta recebem multas que somam €700 milhões por violações do DMA
É a primeira vez que a Comissão Europeia estabelece multas para infrações do Ato de Mercados Digitais, desde que as regras entraram em vigor, em março de 2024
UE reafirma necessidade de medidas antitruste para Google e Apple
Comissão Europeia aponta violação ao DMA por condutas anticompetitivas no ecossistema de dispositivos móveis
Mercado digital: relator do Cade defende evitar importação de litígios
“Não adianta ter um conjunto de obrigações que resultem em descumprimentos e que gerem mais processos”, diz Victor Fernandes em debate sobre regulação do ecossistema digital
