Oi estima 10,5 milhões de chamadas a menos no call center em 2019 graças a Técnico Virtual
Adesão ao canal de autoatendimento Minha Oi e à conta digital também cresce na base de assinantes da operadora
transformação digital
TIM economiza R$ 330 milhões em seis meses com iniciativas de digitalização
Base de usuários do app de autoatendimento Meu TIM cresceu 33% em um ano, chegando a 11,1 milhões e diminuindo em 10% os atendimentos humanos
Embracon atualiza app com lance ao vivo para consórcios
Clientes também podem ver resultados e calendários das assembleias de associados, buscar por filiais e acessar canais de atendimento
Inovar é uma questão de sobrevivência para nós, diz CEO do Magazine Luiza
“O cemitério do varejo está cheio de empresas que não souberam lidar com as mudanças”, comenta Frederico Trajano
TIM apresenta dados positivos de seu processo de transformação digital
Em um ano, base de usuários que recebem a fatura por canal digital dobrou e aquela de clientes do app Meu TIM cresceu 54%
Vivo usa SMS, bots e plataformas digitais na contratação de pessoal
Por meio das plataformas Gupy, Overmedia e Acessa RH, operadora aposta na digitalização para deixar o processo de contratação mais ágil e menos burocrático
Empresas erram em seis passos na inovação digital, explica consultor
“É comum eu receber diretores de inovação que foram demitidos sem saber onde erraram”, relata Michael Leadbetter, CEO e fundador da consultoria Pivot Factory
Atento cria área de inovação para contribuir com a transformação digital dos clientes
Empresa desenvolve soluções sob medida usando inteligência artificial e ciência de dados para melhorar a experiência dos consumidores
Transformação digital precisa de casos de sucesso, diz CIO do Itaú
“A mudança tem que ser de cima para baixo, começando no CEO e na diretoria”, resume Ricardo Guerra
Quase 70% das empresas brasileiras protegem seus dispositivos, apps e algoritmos
Outro dado interessante da pesquisa da Dell com a Vanson Bourne é que 53% das empresas já adotaram desenvolvimento ágil, antes eram 43%
Almundo: mobile é essencial para sua transformação digital
50% dos acessos ao site da agência de viagens acontecem via celulares, e um terço de suas transações são por meio do device. Empresa planeja adotar modelo de “uberização”
Modelo de negócios e transformação digital trazem desafios, mas aceleram as empresas
Especialistas debatem os assuntos na Futurecom 2018 e chegam a um consenso: não existe fórmula mágica
IBM e Embratel fecham acordo para oferecer soluções em conjunto
Ideia é auxiliar empresas brasileiras que precisam de tecnologia de nuvem, conectividade e mobilidade
Transformação digital precisa estar na pauta do governo, frisa CEO da Vivo
“A transformação digital mudará a sociedade, mas precisa entrar na agenda pública”, disse Eduardo Navarro, durante evento em São Paulo
É preciso evitar a criação de ‘legados digitais’, alerta CEO da IBM Brasil
“As pessoas acreditam que a evolução são os chatbots, mas quando olhamos essas iniciativas, é preciso tomar cuidado pois eles podem criar os legados digitais”, diz Tonny Martins
