CI&T confirma contratação de Bob Wollheim como CSO
Formado em administração de empresas pela FGV, executivo teve passagens por empresas que desbravaram a Internet nacional, como Starmedia e Ideia.com
transformação digital
Empresa de vendas de produtos para dentistas adota chatbot e tem 70% de retenção
Dental Cremer usa robô para autoatendimento de seus clientes no site e no aplicativo, canais responsáveis por cerca de 50% da receita total de vendas da companhia
Nextel adota solução que transfere ao seu app o atendimento a clientes que ligam para o SAC
Objetivo da DialMyApp é estimular o autoatendimento. Dos assinantes interceptados pela ferramenta até agora, 25% concluíram a interação pelo aplicativo da operadora, dispensando a conversa com um atendente
Empresas de telecomunicações avançam na transformação digital do próprio setor
Seminário Digital Telco acontece no dia 6 de novembro, no WTC, e tem inscrições abertas até a véspera do evento
Vivo atualiza plataforma de autoatendimento do Meu Vivo Empresas
Sua nova versão web trará gestão completa dos serviços contratados, como downloads de faturas do CNPJ de forma massiva
Expansão nos EUA é o nosso foco a curto prazo, diz VP da CI&T
Principal motivo para a evolução da empresa nos Estados Unidos está no aporte recebido da Advent, que passou a ter uma cadeira no conselho da empresa
Maioria dos gestores tem projetos em transformação digital no Brasil
Contudo, menos da metade (46%) considera que suas companhias estão prontas para o processo, diz estudo da Opinion Box
VP da Vivo: essa não será nossa última transformação digital
“Temos uma série importante de iniciativas (no futuro). Hoje, sabemos o que tem o potencial de dar certo ou errado”, diz o vice-presidente de B2B e wholesale da Vivo, Alex Salgado
DialMyApp: empresa de atendimento digital está em 15 milhões de celulares no País
Solução sueco-israelense incentiva o cliente a usar o aplicativo da empresa no momento em que faz uma ligação para o call center
A inteligência voltada para a transformação digital
As inovações também acrescentam desafios dentro das operações, obrigando empresas a gerenciarem e entenderem de um ambiente sempre em mudança
TIM avança na digitalização com IA, ‘naked SIM’ e atualização de CRM
Novo chip permite que cliente escolha plano pré-pago, controle ou pós pelo smartphone, sem precisar ir à loja. Novidade está em teste no Rio
Teles devem fazer parcerias com empresas digitais no 5G, recomenda Ovum
Companhias de telecomunicações poderiam se transformar em hubs, de modo a concentrar serviços de empresas como Netflix, Amazon, Spotify, e gerenciar essa “dor” do cliente, sugere Arivaldo Lopes, analista principal da empresa
ITU e Cisco firmam parceria para promover a inclusão de pessoas de baixa renda na economia digital
Projeto terá, inicialmente, dez centros de treinamento que começam a funcionar a partir de janeiro de 2020 e devem funcionar até junho de 2021
Assembleia Legislativa do ES inicia sua transformação digital
Aruba implementa série de soluções, como a de Wi-Fi gratuito que acaba beneficiando 2 mil pessoas
Com transformação digital, Peru que entrar na OCDE até 2021
Lei no país fez avanços no tema, entre elas a criação de uma plataforma única do governo que engloba todos os seus serviços em todas as telas. Antes, o governo tinha diversas páginas, com diferentes gestões
