A Salvy, empresa MVNO credenciada, anunciou recentemente o lançamento do seu MCP (Model Context Protocol) voltado para a telefonia móvel B2B. A proposta é conectar a gestão de telecom diretamente a modelos e assistentes de IA como ChatGPT e Claude.
Com isso, gestores ganham mais capacidade de controle dessas linhas como:
– consulta de consumo;
– análise de gastos;
– bloqueio de linhas;
– alteração de planos;
– possibilidade de realizar mudanças em massa.
A novidade da Salvy também permite criar fluxos a partir de eventos registrados nos sistemas da empresa como a admissão ou o desligamento de um funcionário. Quando um desses casos acontece, é adicionada ou desligada automaticamente a linha telefônica.
Uma nova API, lançada em paralelo, permite ainda que clientes construam integrações e automações diretamente com outros sistemas.
Ao todo, a operadora possui 15 mil empresas em sua base de clientes.
A Salvy integrou suas bases no Claude e ChatGPT e, por meio de linguagem natural, é possível fazer perguntas sobre as linhas e avaliar dados. A empresa também vai plugar no Slack e no Microsoft Teams.
Durante conversa com Mobile Time, Lucas Rosa, cofundador e CPO da Salvy, lembrou o caso de uma empresa que testa a solução e o seu gestor pergunta, em linguagem natural, para o Claude, quanto a empresa está gastando com telefonia com a Salvy e se é possível fazer uma redução de custos. A resposta chegou com algumas avaliações: um time que consome menos, outro que precisa de alterações e que existem algumas linhas que não estão sendo usadas. O assistente de IA também fez recomendações e o gestor autorizou a execução das sugestões apresentadas pela ferramenta.
“A gente pode só fazer consultas, mas é possível, também criar automações e orquestrá-las”, resumiu Rosa. A solução da empresa é oferecida gratuitamente dentro dos seus planos.
Para Rosa, as empresas estão se encaminhando para a concretização do conceito de sistema headless, ou seja, sistema sem cabeça, sem face.
“Isso está acontecendo aqui dentro. A Salvy está indo para esse movimento também. A gente vai ter tela para quem quiser usar tela. Tem coisas que ela [a cabeça, a tela] ainda é importante, como compras de alto valor, como uma passagem aérea. Mas para tarefas mais simples as pessoas só querem se livrar e pedimos para a IA resolver. Nossa missão é desburocratizar e fazer com que a empresa fique muito mais eficiente”, diz.
O executivo explica que se trata de uma mudança no paradigma do design. Se, antes, o setor de telecomunicações estava no colo do gestor de TI, agora, esse profissional consegue resolver suas questões de forma mais simples.
Mais de dez grandes empresas realizaram testes com a plataforma e o maior resultado encontrado foi a eficiência e a redução de custo. Sem apresentar números, Rosa acredita que o controle está mais fácil, nas mãos do gestor, mas também dos funcionários, que poderão resolver diretamente questões de telecom sem precisar passar pelo gestor de TI.
Salvy e as projeções para o futuro
Ao mesmo tempo, a Salvy lançou uma MDM Android. Com a solução, a empresa poderá controlar no celular, por meio de IA, a gestão de dispositivos móveis dos funcionários, como proibir o uso de redes sociais no aparelho da empresa ou habilitar outros aplicativos de forma remota.
Para uma próxima etapa, o CPO da Salvy pretende implementar essa solução em outros equipamentos das empresas. No roadmap estão gestão de inventário, almoxarifado, gestão de contratos de TI, além de gestão de links da internet, que consiste em centralizar, controlar e auditar a infraestrutura de conexões de internet e suas respectivas faturas em uma empresa, ideal para empresas com múltiplas lojas ou filiais.
A proposta é centralizar toda a operação da TI. Conforme explica Rosa, o recurso resolve uma frequente dor de cabeça de governança em redes corporativas ao identificar quais conexões estão ativas e em quais endereços se encontram. Com a evolução do sistema para agentes de inteligência artificial conversacional, o acompanhamento mensal de cobranças e o mapeamento dos acessos passarão a ser executados diretamente por comandos em linguagem natural.
