A Shopee (Android, iOS) acumula mais de 536 mil horas de lives realizadas desde o lançamento de sua vertical de social commerce em 2022. Segundo Rodrigo Farah, head de marca e social commerce da empresa, os vendedores fazem 2 mil aparições ao vivo por dia atualmente no Shopee Video, o que converte diretamente em aumento de receita.
“Temos dados que empresas/ marcas que fazem live commerce chegam a aumentar as vendas 10 vezes ou mais contra um dia sem live”, afirmou o executivo. “E posso falar que o faturamento nosso de live commerce cresceu também mais de 10 vezes no último ano”, disse, ao lembrar que um ano antes a média de lives era de 350 por dia.
Outra ferramenta, a Shopee Video para gravações curtas acumula mais de 100 mil vídeos desde seu recente lançamento em março deste ano.
Em conversa com Mobile Time, Farah explicou que o social commerce é uma das estratégias para retenção do usuário no app, ao lado de benefícios financeiros – como frete grátis em compras a partir de R$ 19, algo que fazem desde abril de 2024.
Jogando na Shopee
O social commerce da Shopee tem ainda a parte de gaming. Com nove jogos disponíveis desde 2024, o marketplace registrou 150% de aumento do tempo médio dos consumidores jogando. Lembrando que os usuários podem converter em benefícios, como moedas que dão descontos em compras.
Com o social commerce e os benefícios financeiros, a companhia é o app de compras mais acessado do Brasil e com maior tempo médio de navegação, 11 minutos por sessão, segundo dados da Sensor Tower deste ano. Farah reforçou com a recente pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box de abril de 2025 que o Shopee é o app entre os e-commerces que mais está presente na tela principal do brasileiro.
De fato, o Shopee está presente na tela principal de 11% dos smartphones nacionais e ficou ao lado de Uber, TikTok e YouTube na faixa de 10% a 29%. Com isso, o marketplace ficou à frente de Amazon, Mercado Livre e até do iFood.
Consumo e marcas
Comemorando cinco anos no próximo mês de julho, os executivos do marketplace conversaram com a imprensa especializada nesta terça-feira, 24. Um dos pontos que Farah observou foi a mudança da cesta do consumidor desde 2020. Se antes o usuário comprava acessórios básicos como ring light para fazer lives e participar de calls durante a pandemia, agora consome produtos como smartphones, eletrodomésticos e consoles de videogame.
De fato, uma pesquisa da NielsenQ divulgada na última segunda-feira, 23, indica que a cesta de produtos dos brasileiros no varejo online vem mudando. Os usuários passaram a buscar mais tablets, smartphones, TVs, refrigeradores e aspiradores de pó, seja para comprar pela primeira vez ou para substituir um produto antigo.
Com 90% das vendas concentradas no Brasil, Felipe Piringer, head de marketing da Shopee, afirmou que a companhia foca na estratégia local desde 2021. Atualmente, tem 3,3 milhões de vendedores e 800 grandes marcas, como Nivea, Hering e Havaianas.
Para manter os sellers próximos, a companhia aposta em trazer boas conversões para os mercadores e uma boa infraestrutura, o que inclui oferecer eventos, treinamentos, ferramentas, anúncios, lives e vídeos, além de cupons de desconto para o consumidor. Mas reforçou que para o vendedor “o mais importante é ter o produto exposto”. Por isso é importante para a Shopee ser o principal app de compras do Brasil, o mais acessado, com maior tempo de sessão e com mais presença na homescreen.
