Zendesk anuncia parceria com Anthropic e AWS
Solução permitirá que clientes desenvolvam atendimento personalizado, ágil e mais assertivo
Zendesk
Zendesk adquire Ultimate para avançar em oferta de agentes com IA
Empresa comprada permitirá que plataforma de atendimento seja totalmente automatizada e proativa ou híbrida, com humanos
Zendesk lança ferramenta para criação de bots com IA generativa: Generative Bots
Solução busca a informação na base de dados da empresa-cliente para conversar com os consumidores
Estamos em um momento de transição no CX, diz CTO da Zendesk na América Latina
IA generativa é a causadora dessa mudança, em especial na evolução dos serviços de atendimento e ponto de contato com o cliente via robôs de conversação
Zendesk assina parceria com o Cubo Itaú
Empresa passa a oferecer às empresas o Zendesk for Startups, serviço gratuito de seis meses e mentoria
Zendesk introduz recurso que prevê momento adequado de mandar mensagem ao cliente
Com base no histórico e em eventos do usuário, ferramenta de inteligência artificial manda mensagens se antecipando a possíveis demandas, como esclarecimento de informações sobre um atraso na entrega
Grupo de investidores adquire Zendesk por US$ 10 bi
Acordo, liderado por Permira e Hellman & Friedman, dará aos acionistas US$ 77,5 por ação, prêmio de 34% sobre o preço de fechamento das ações da empresa na quinta-feira, 23
