Bradesco testa BIA com IA generativa apoiada por 600 gerentes
A versão para o consumidor final ainda não conta com essa tecnologia e registra 23 milhões de usuários ativos por ano
BIA
BIA do Bradesco realiza transações via Pix pelo WhatsApp
Ainda em fase piloto, bot começou a rodar a ferramenta no início do ano para 30% da base de clientes do banco e deve ser disponibilizado para todos até final de 2023
BIA do Bradesco acumula 2 bilhões de interações
O banco ainda confirmou a evolução da assistente virtual para uma versão 3.0 com a inteligência artificial generativa da OpenAI
Exclusivo
BIA, do Bradesco, fará recomendações financeiras
Novidade consistirá em uma terceira fase na história da assistente virtual, que acumula 2 bilhões de interações e 20 milhões de pessoas atendidas
Com IA generativa, Bradesco levaria poucas semanas para criar a BIA, diz seu diretor-presidente
Assistente virtual foi criada em 2008, em parceria com a IBM, quando plataforma Watson ainda nem falava português
Next acumula 13,6 milhões de clientes no terceiro trimestre
Já a conta Digio registrou aumento de 22% no volume de transações, de R$ 2,3 bilhões para R$ 2,8 bilhões
BIA do Bradesco acumula 1,3 bilhão de interações
No aplicativo foram 9,7 milhões de interações com a assistente virtual no primeiro trimestre de 2022, uma alta de 14% na comparação com o mesmo período do ano anterior
Utilização de voz na BIA ainda é baixo, revela head do Bradesco
São menos de 5% de interações com a assistente virtual
Campanha da BIA contra o assédio leva a reformulação de atendimento humano no Bradesco
Script de atendentes do contact center foi revisto para respaldar suas respostas nesses casos
BIA do Bradesco acumula 275 milhões de interações
Atualmente, assistente virtual do banco conta com 93 serviços e produtos e pode ser acessada em canais como WhatsApp, ABC, Alexa e Google Assistente
BIA recebeu 8 milhões de pedidos de informe de rendimentos
Número foi compartilhado por Rafael Cavalcanti, superintendente-executivo no departamento de gestão de dados do Bradesco, no Ciab FEBRABAN
BIA registra 130 milhões de interações no começo de 2021
Assistente digital do Bradesco tem crescimento de 50% na comparação com o mesmo período do ano passado
BIA acumula 500 milhões de interações em 2020
Ivan Komatsu, gerente departamental de canais digitais do Bradesco, explica que a média mensal no ano é de 40 milhões de atendimentos
Amazon confirma skill da BIA na Alexa em português
Lançamento da assistente pessoal virtual da Amazon no Brasil ocorrerá até o final deste ano
Bradesco leva BIA para o Apple Business Chat
Banco integra sua assistente virtual no iMessage
