Stir/Shaken não vai funcionar em redes 2G e 3G
Usuário final precisa estar conectado em 4G ou 5G para ter acesso ao serviço de autenticação de chamadas de telemarketing. Investimento em redes legadas encareceria demais o projeto
28/03/2024 - 17:55
Usuário final precisa estar conectado em 4G ou 5G para ter acesso ao serviço de autenticação de chamadas de telemarketing. Investimento em redes legadas encareceria demais o projeto
14/12/2023 - 17:31
Os setores de call center, comunicação, empresas de construção e infraestrutura e TICs estão entre os beneficiados
08/12/2023 - 19:37
Empresa está desenvolvendo soluções que ajudam a criar a jornada do cliente e a passar informações sobre a IA que está sendo usada
31/10/2023 - 18:51
Por mês, a DialMyApp digitaliza 8,5 milhões de ligações, sendo 68% delas resolvidas digitalmente, sem precisar passar a demanda para o contato humano
30/08/2023 - 17:02
Os bots conversacionais da desenvolvedora já realizaram 143 milhões de atendimentos para 44 milhões de usuários
18/08/2023 - 18:31
Neste mesmo dia, 78% dos contatos realizados optaram por opções de autosserviço digital e 46% tiveram suas demandas atendidas nesses canais digitais
17/01/2023 - 18:35
Dado equivale a 3,8% do total de 288 milhões de linhas móveis e fixas existentes no Brasil em novembro de 2022
15/12/2022 - 14:39
Carta da representante ainda sugere à agência reguladora a criação do cadastro único dos recursos de numeração e a ampliação do período de disponibilização do atendimento humano
20/09/2022 - 21:39
Agência prorrogou cautelar até 28 de outubro, período no qual vai avaliar possíveis modificações no texto
18/05/2022 - 13:45
Para 75% dos executivos inbound é o mais usado, seguido por e-mail e formulários online (64%) e outbound (42%), aponta pesquisa realizada pela empresa
25/02/2022 - 18:56
Inicialmente, o Zoom Contact Center está disponível apenas para os Estados Unidos, mas será lançado globalmente ainda em 2022
10/01/2022 - 16:22
Especializada em BPOs, companhia quer que País seja responsável por 20% do seu faturamento global
02/12/2021 - 17:01
Plataforma Calliope busca a omnicanalidade e pode ser integrada a uma série de outras aplicações de CRM e videoconferência, entre outras funcionalidades
09/09/2021 - 18:41
Desde março deste ano os serviços de contact center Tahto são oferecidos no portfólio empresa
10/05/2021 - 13:43
Empresas necessitam mais do que nunca investir na busca constante pela melhoria de seus canais de atendimento