DMA lança solução de cobrança
DMA Collection Journey disponibiliza diferentes meios de contato digital para a realização de comunicação personalizada com o consumidor
Canais Digitais
Exclusivo
Autopass: vendas de bilhetes digitais na linha azul do metrô de SP sobem 80% em um ano
Movimento de mudança da compra do bilhete físico pelo digital começou em 2025 e foi batizado como ‘uberização dos trilhos’ pela companhia
Exclusivo
Wiv supera 5 milhões de conversas analisadas com Waizer
Ferramenta permite monitorar qualidade do atendimento feito por robôs de conversação no WhatsApp e em outros canais
Em processo de digitalização, Sabesp passa a ter URA cognitiva
Ferramenta se une a canais já disponíveis, como WhatsApp, agência digital e site
Grupo Trigo tem 80% da receita em canais digitais
Diferencial entre as marcas do grupo, o relacionamento digital com o cliente é apontado como vital pelo presidente da holding, Antonio Moreira Leite
Pix via mobile somou 16 bilhões de transações em 2023, revela Febraban
Trata-se de alta de 47%; crescimento está ligado diretamente à popularidade do meio de pagamento por sua conveniência e facilidade na jornada de uso
Sicoob tem 77% dos seus cooperados usuários dos canais digitais
Atualmente, o Sicoob tem sete apps entre seus canais digitais, além de chatbot no WhatsApp, caixas eletrônico e Internet banking
Pitzi registra 60% de aumento nas vendas online de seguro de smartphones
Categoria cresce com o avanço da empresa em canais digitais e a mudança do hábito do consumidor brasileiro
BlaBlaCar: pessoas usam canais digitais como única fonte de informação sobre compra de passagens de ônibus
Segundo pesquisa feita pela IPSOS encomendada pela plataforma de compra de passagens, 60% dos entrevistados preferem canais digitais como principal fonte de informação sobre venda de bilhetes de ônibus
Claro testa predição em serviço de roaming internacional
Ideia é que cliente possa ativar opção de serviço já no exterior ou que a própria operadora ative com o consentimento prévio da pessoa. Empresa deve criar mais produtos para seus consumidores e colaboradores com IA
Sicoob registra aumento de 84% no uso de canais digitais em 2021
Foram 11 bilhões de transações no ano passado, respondendo por 92% do total da instituição
C&C lança app mirando aumento de vendas no digital
Feito internamente e com técnicas de design thinking, aplicativo apresenta novas funcionalidades para facilitar o cotidiano do consumidor
Autoleitura de medidor de energia com app cresce 2.500% na Enel
De acordo com a concessionária de energia, avanço ocorreu em razão da pandemia do novo coronavírus
Na pandemia, 97% das vendas da construtora MRV são por meio de canais digitais
“É uma mudança de paradigma muito grande, com uma aceitação por parte dos clientes muito boa”, disse no Tela Viva Móvel Reinaldo Sima, diretor de TI da construtora
Canais digitais da Claro são responsáveis por 80% das suas transações
Ao todo, operadora registra 27 milhões de transações por mês. Em janeiro eram 21 milhões, sendo 70% em canais digitais, informa diretor durante live do Mobile Time
