Reclamações sobre SVAs caem 39%
Planos de ação das operadoras surtem efeito, revelam números fornecidos pela Anatel a Mobile Time
Elisa Leonel
SVAs: Anatel agora mira em pacotes pós-pagos
“O fato de termos resolvido parte do problema no pré-pago não quer dizer que esteja tudo resolvido”, diz Elisa Leonel, superintendente de relações com os consumidores da agência reguladora
SVAs: ações corretivas das teles servirão de atenuante no cálculo das multas
Valores ainda não foram definidos pela agência e dependem da quantidade de usuários afetados por cobrança indevida
SVAs: Claro, Oi, TIM e Vivo entregam planos de ação à Anatel
Confira os principais pontos em comum contidos nos documentos enviados pelas teles
