Com o avanço da mensageria, como fica a questão do atendimento por voz?
A multicanalidade é benéfica não só para os usuários – que podem escolher a melhor opção para diferentes momentos – mas também para os negócios das empresas
06/06/2024 - 13:51
A multicanalidade é benéfica não só para os usuários – que podem escolher a melhor opção para diferentes momentos – mas também para os negócios das empresas
06/05/2024 - 20:00
Superintendência de Outorga e Recursos à Prestação quer coletar contribuições sobre a inclusão do prefixo em ligações de telemarketing que geram mais de 10 mil chamadas por dia, em média mensal
26/04/2024 - 19:33
Até o momento, cerca de 50 operadoras aderiram à implementação do protocolo, ou seja, já estão cadastradas e com contrato assinado, tanto da telefonia fixa quanto da móvel
25/04/2024 - 19:58
Em lugar desse modelo agência pretende construir, em 120 dias, modelo baseado na confirmação associada a CPF/CNPJ e número telefônico junto às operadoras de telecom
08/04/2024 - 20:45
Focado em bancos e nas próprias operadoras, a plataforma que reduziria as ligações indesejadas de telemarketing foi lançada em 2019 e se tornou app em 2023. Mas pouco avançou
11/03/2024 - 21:45
A tecnologia, conhecida como stir shaken, está sendo desenvolvida pela Anatel e ABR Telecom e já tem a adesão de 25 operadoras ao projeto
10/01/2024 - 19:05
O número representa alta de 9% ante 11 milhões do final de 2022. De acordo com a Conexis, a plataforma teve média de 81,2 mil novos cadastros por mês ao longo do último ano
01/09/2023 - 19:54
Empresas de telemarketing e de cobrança que passarem a adotar a solução não precisarão mais utilizar os números 0303 e 0304, respectivamente
22/08/2023 - 15:53
Estudo acumula dados de maio de 2022 a julho de 2023; número equivale a 88,4 milhões de ligações que deixaram de ser feitas no período
27/01/2023 - 20:55
Entidades pedem a revisão da decisão do ministro Edson Fachin porque ele não considerou elementos que demonstram a inconstitucionalidade da medida
17/01/2023 - 18:35
Dado equivale a 3,8% do total de 288 milhões de linhas móveis e fixas existentes no Brasil em novembro de 2022
15/12/2022 - 14:39
Carta da representante ainda sugere à agência reguladora a criação do cadastro único dos recursos de numeração e a ampliação do período de disponibilização do atendimento humano
09/12/2022 - 19:03
A decisão foi tomada pelo Conselho Diretor na quinta-feira, 8, sob relatoria do conselheiro Vicente Aquino
22/11/2022 - 17:10
Serão notificadas empresas que gerarem mais de 100 mil chamadas em um dia e das quais pelo menos 85% sejam ligações curtas
18/10/2022 - 23:11
Determinação da agência agora é que, a partir de 3 de novembro, 26 prestadoras de telecom identifiquem ofensoras e procedam o bloqueio por 15 dias da capacidade de originar chamadas de telefonia fixa ou móvel