WhatsApp e OEA lançam parceria para ajudar MPMEs da América Latina
App de mensageria deverá oferecer treinamento de sua versão business para micro, pequenas e médias empresas
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ACSoftware leva atendimento telefônico ao WhatsApp
Ideia é agilizar o contato entre usuários e suporte técnico
Altitude Software oferece WhatsApp Business em parceria com Infobip
Solução pode ser integrada ao contact center das empresas e reúne todas as interações em uma única plataforma
Mutant compra Interaxa e se expande na América Latina
Adquirida é uma das poucas provedoras integradas diretamente à API do WhatsApp no mundo
WhatsApp Business ganha versão para iOS
Aplicativo pode ser usado por pequenos negócios, inicialmente, em sete países, entre eles o Brasil. Nas próximas semanas estará disponível para o resto do mundo
Zenvia cria bot com pagamento via cartão de crédito no WhatsApp
Feito em parceria com Uhuu e 4all, solução foi desenvolvida para vender ingressos do evento Fuerza Bruta Look Up, em Porto Alegre
Hi Platform fecha parceria com Wavy para oferecer WhatsApp Business
Com o acordo, Hi Platform poderá atuar dentro do app de mensageria, seja com chatbot baseado em IA ou interligando o atendimento humano com o cliente via chat
Hi Platform começa a oferecer solução com bots no WhatsApp Business
Companhia tem mais de 250 empresas com chatbots em sua carteira de clientes
Operadoras não querem banalizar WhatsApp com SVAs
Empresas de telecomunicações têm receio de perder uma boa relação com o cliente ao usarem canal com vendas
Consolidação no mercado de bots virá naturalmente, mas ainda é cedo, dizem CEOs
Momento agora é de especialização e aprimoramento de produtos. Fusões e aquisições só aconteceriam agora se operações forem complementares, dizem executivos no Super Bots Experience
WhatsApp Business supera 1 milhão de downloads
Marca foi atingida em poucas semanas e somente na loja do Google. Versão para iOS ainda não foi lançada
WhatsApp Business terá funcionalidades pagas
Empresa prefere não comentar por enquanto se abrirá espaço para brokers homologados e nem se permitirá o uso de bots, deixando as duas possibilidades em aberto
Brokers minimizam impacto do WhatsApp Business sobre o mercado de SMS A2P
Fontes entendem que restrições técnicas da solução vão limitá-la a pequenas empresas sem grande volume de atendimentos
