Companhias e startups de tecnologia e SaaS gostam de dizer que são focadas na experiência de seus usuários, mas no fim, o CX vive apagando incêndios, aponta pesquisa Customer Insights 2024 com dados extraídos da plataforma da MindMiners, em parceria com Sensedata, CS Academy e Zenvia
Segundo Shay Chor, volume de SMS entregue atualmente pela empresa é 50% maior ante janeiro de 2023
Companhia busca com a união de suas ofertas, o One Zenvia, a possibilidade de incrementar suas receitas com cross sell e up sell em 2024
A companhia também reduziu o seu prejuízo em 60% na comparação ano a ano, de R$ 28 milhões para R$ 11,5 milhões, segundo relatório financeiro
“É totalmente justo dizer que M&A é algo que a Twilio está olhando de forma bastante agressiva globalmente. E o Brasil é um dos nossos principais mercados”, afirma Lauren Nemeth, em conversa com Mobile Time
Para Shay Chor, CFO da companhia, IA generativa da OpenAI não é um game changer nem um gerador de receita, mas uma camada adicional para sua oferta de SaaS e CPaaS
Bancos, varejistas e recuperadoras de crédito são as que mais devem se interessar, prevê o CRO da empresa que é uma das maiores em tráfego SMS no Brasil
Resultado melhorou frente ao mesmo período de 2022, quando a companhia perdeu R$ 32 milhões. Lucro bruto e Ebitda cresceram
Bain & Company, DialMyApp, Zenvia, Blip e Ubots afirmam que estão abertas as possibilidades para compreender o que é benéfico para seus clientes
Plataformas para desenvolvimento de bots correm para incorporar a nova tecnologia em seus produtos, mas ainda há incertezas quanto ao modelo de negócios e aos preços
Foi implementado também um sistema de orquestração de comunicação pró-ativa que combina email, SMS e WhatsApp para avisar aos clientes sobre cada etapa do pós-venda
Evento terá a participação de representantes de empresas líderes do mercado de robôs de conversação no Brasil, IBM e WhatsApp, assim como grande companhias usuárias dessa tecnologia, como TIM e Rede Globo
Os líderes de Take Blip, Ubots e Zenvia participarão do painel de abertura, enquanto o da Buszap apresentará um case. A CIO da TIM debaterá a evolução dos bots
Empresa optou por reduzir volume de envio de torpedos e perder um pouco de receita para aumentar no lucro bruto, saindo de um EBITDA negativo (R$ 7,6 milhões) no 1T22 para um positivo (R$ 24 milhões) neste trimestre
Tecnologia tem aumentado a eficiência no uso dos produtos da companhia, diz Shay Chor, CGO e IRO da empresa. Empresa tem um time dedicado à IA generativa
