Fernando Paiva

País é o terceiro mercado em termos de uso diário no mundo, revela relatório da App Annie

Faturamento dobrou em dois anos, informa relatório da App Annie, que inclui App Store, Google Play e lojas independentes. Volume de downloads cresceu 60% no mesmo período

Plano médio é de 6,6 GB/mês, dos quais apenas 4 GB são usados, revela estudo global da Ericsson

Clean Master, Ccleaner, Psafe/DFNDR e Avast são os mais populares, informa a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box

Crescimento em 2017 foi de 6%, informa Flurry. Em 2016 havia sido de 11%. Mas tempo de uso de aplicativos segue crescendo, o que indica amadurecimento do consumidor

Testes periódicos de contratação, acesso e cancelamento de serviços digitais realizados por empresa independente também contribuem

Paralelamente, operadora continua o processo de enxugamento do portfólio. Tinha 306 serviços dois anos atrás e agora são 146. Meta é ter menos de 100 ao fim de 2018

Operadora promete mudança na forma de comunicar os serviços, para dirimir dúvidas dos consumidores

S9 terá 3.000 mAh e S9+, de 3.500 mAh

Restante das reclamações se devem à dificuldade de cancelamento de serviços adicionais, informa a agência

Medidas tomadas por teles e parceiros de conteúdo ao longo do segundo semestre de 2017 surtem efeito. Queixa mais comum continua sendo cobrança indevida

Serviço continua sendo aquele com maior quantidade de reclamações dentre os regulados pela Anatel. Usuários pós-pagos representam 70% do total de registros

A venda do controle da brasileira 99 para a chinesa Didi por R$ 960 milhões é o negócio mais importante já realizado por uma start-up nacional de tecnologia móvel. Chama a atenção não apenas o valor, que é substancial, mas o momento crucial da aquisição. A 99 vive uma encruzilhada. Depois de uma ascensão meteórica […]

Se você não conseguiu acompanhar o Mobile Time ao longo deste ano de 2017, não tem problema. Destacamos abaixo um resumo do que aconteceu de mais importante na indústria móvel neste ano para que você possa se informar. Cada tópico está acompanhado de algumas matérias publicadas em nosso site onde você encontra mais detalhes sobre […]

O brasileiro está se entretendo cada vez mais através do seu smartphone e está pagando por isso. Em apenas sete meses subiu de 24% para 32% a proporção de internautas brasileiros que afirmam assinar algum serviço pago de entretenimento cujo acesso ao conteúdo é feito predominantemente por meio do smartphone, revela a nova edição da […]

As operadoras móveis brasileiras aderiram a um projeto global chamado Mobile Connect criado pela GSMA cujo objetivo é usar suas redes para a autenticação de consumidores. Aqui no Brasil o serviço será gerenciado pela ABR Telecom, a mesma entidade que administra a portabilidade numérica e a lista de IMEIs bloqueados. O Mobile Connect busca transformar […]

Em razão do crescente uso de aplicativos de comunicação instantânea over the top (OTT), como WhatsApp e Facebook Messenger, tanto para a realização de chamadas quanto para o envio de mensagens de texto, aos poucos os brasileiros começam a retirar da tela inicial do seu smartphone os ícones dos serviços de chamada de voz e […]

A Vivi, assistente virtual da Vivo, alcançou em outubro pela primeira vez a marca de 1 milhão de atendimentos. E em novembro chegou a 1,1 milhão. O diretor de experiência digital da Vivo, Fernando Moulin, estima que metade desse volume iria para o call center da operadora se não existisse a Vivi. O atendimento é […]

56% dos internautas brasileiros com smartphone declaram já ter realizado compras dentro de aplicativos móveis, revela a nova edição da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre uso de apps no Brasil. Isso representa um aumento significativo desde a edição anterior da pesquisa, feita em abril, quando 46% declaravam já ter feito compras in-app. Chama a atenção […]

O aplicativo Meu Vivo Fixo (Android, iOS) agora conta com uma ferramenta de suporte técnico self-service para os serviços fixos da operadora (TV, banda larga e telefone). Dentro do app, o usuário informa qual o tipo de problema que está enfrentando e o próprio sistema realiza uma série de testes, além de fornecer orientações sobre procedimentos […]