A Enel Distribuição São Paulo, concessionária de energia elétrica, passou a utilizar a ferramenta do DialMyApp (DMA), que intercepta chamadas para call center e as transfere para um menu digital de autoatendimento na tela do smartphone do consumidor. Quando o cliente faz uma ligação de seu celular para a concessionária, a ferramenta intercepta a ligação e sugere ao usuário olhar a tela do handset. Nela, estão algumas opções de atendimento para que o cliente seja direcionado para o aplicativo da Enel Distribuição. Caso não tenha o app, pode ser direcionado para a loja de aplicativos ou, se assim desejar, a pessoa continua o atendimento no call center.
A Enel Distribuição São Paulo atua em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo e reformulou seu aplicativo recentemente.