A Twilio firmou uma parceria global com a Teleperformance. A partir dela, as duas empresas desenvolverão juntas a próxima geração de soluções de contact center na nuvem.
A ideia é combinar a tecnologia da Twilio com os 40 anos de experiência em atendimento ao cliente da Teleperformance. É o caso da Flex, uma ferramenta de contact center baseada na nuvem que será usada pela empresa de serviços.
No longo prazo, as duas empresas querem criar soluções que possam atender todos os tipos e tamanhos de firmas. Uma das aplicações que está no radar da parceria é o uso de atendimento em vídeo.
