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Infobip investe em data center no Brasil

02/08/2017 - 10:54

A Infobip está investindo em um data center próprio no Brasil. Ele será instalado dentro da Equinix, em São Paulo, em regime de “colocation”. Será o sétimo data center da Infobip no mundo, e o primeiro da empresa na América do Sul. A inauguração acontecerá nas próximas semanas e a migração dos clientes será realizada em estágios, para manter a qualidade do serviço, ao longo do quarto trimestre.

“É o mesmo data center usado pela Bovespa. Fica perto dos bancos, o que vai reduzir a latência”, explica Yuri Fiaschi, diretor de vendas da Infobip na América Latina. A companhia, especializada em soluções corporativas de mensageria, possui data centers espalhados por todos os continentes e garante uma disponibilidade superior a 99,9%. A empresa registra um volume anual de mais de 100 bilhões de mensagens no mundo.

Qualidade

Um dos maiores desafios enfrentados no Brasil pelos integradores homologados de SMS, como a Infobip, é a competição com empresas que prestam o serviço usando chipeiras. Elas cobram preços mais baixos, mas não são capazes de garantir a qualidade. Para Fiaschi, a solução não está em cobrar das operadoras de telecomunicações uma redução do preço do insumo, ou seja, do SMS corporativo, mas mostrar ao mercado as vantagens de um serviço com mais qualidade. “Se eu falar apenas de preço acabo me colocando no mesmo patamar da chipeira”, comenta o executivo.

Para comprovar a diferença na qualidade, a Infobip propôs um experimento a um cliente corporativo: realizar uma campanha em que metade das mensagens fossem enviadas por chipeira e a outra metade, pela sua plataforma homologada. Ao fim do teste, as mensagens enviadas pela Infobip registraram uma conversão três vezes maior. Ou seja, embora o SMS via chipeira tenha um preço menor, seu resultado é pior. É como diz o ditado popular: o barato sai caro.

O investimento em um data center próprio no País é mais uma iniciativa para aumentar a qualidade do serviço prestado, reduzindo a latência e oferecendo mais segurança para os dados trafegados.

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Baixo custo de aquisição compensa frete grátis no app, diz CEO do Magazine Luiza

01/08/2017 - 15:34

Quase dois anos atrás, o Magazine Luiza reformulou completamente o seu aplicativo móvel, como parte de um processo de transformação digital. Uma das novidades em sua estratégia foi a oferta de frete grátis para compras acima de R$ 99 dentro do app. O que era inicialmente uma oferta temporária permanece até hoje como um diferencial da varejista em mobile. Em teleconferência com analistas nesta terça-feira, 1, para comentar os resultados financeiros do segundo trimestre, período no qual a empresa bateu recorde de lucro (R$ 72 milhões), o CEO da companhia, Frederico Trajano, afirmou que o custo com frete grátis é compensado pelo baixo custo de aquisição do usuário móvel. “Queremos que cada vez mais pessoas comprem pelo app, que é cada dia mais representativo nas vendas do e-commerce”, disse o executivo.

Outro diferencial do aplicativo é a possiblidade de compra com retirada do produto em uma loja próxima – o que gera economia de frete para a empresa. Outra vantagem é que muita gente que vai até a loja retirar o produto acaba comprando outro ou mesmo um serviço, como garantia estendida ou instalação. Em algumas filiais, 30% dos clientes que vão retirar um produto adquirem mais alguma coisa, relatou.

Mobile pinpad

Como parte da transformação digital, o Magazine Luiza adotou os chamados “mobile pinpads”, máquinas de mPOS para que o pagamento aconteça nos corredores das lojas, sem que o cliente precise ir até um caixa. Atualmente, cerca de 200 filiais possuem esses equipamentos, que ficam nas mãos dos vendedores. A empresa promete que todas as suas mais de 800 lojas contarão com os pinpads móveis até o final do ano. Graças à adoção dessa tecnologia, nos últimos dois anos a companhia conseguiu reduzir de 2,5 mil para 1,5 mil caixas em sua rede, apesar da expansão desta em número de lojas.

Multicanalidade

A receita trimestral do Magazine Luiza com comércio eletrônico (site, apps e redes sociais) cresceu 55% em um ano e já representa 28% sobre o faturamento total da companhia. Na opinião de Trajano, o segredo desse sucesso está na combinação de multicanalidade (lojas físicas e atuação online) com uma estratégia de marketplace (venda de produtos de parceiros). “Para ganhar dinheiro no e-commerce brasileiro ou você é multicanal ou é um marketplace. A gente é um marketplace muticanal, o que é o ideal”, comentou.

A empresa promete que sua malha física estará disponível também para os parceiros do marketplace, mas isso deve ser feito com calma e entrar no ar somente em 2018.

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