Volkswagen lança canal no Chile, em parceria com a Blip
Motoristas de ônibus e caminhões da montada poderão solicitar serviços e informações pelo WhatsApp
atendimento ao consumidor
Mobile Time Latinoamérica
A IA redefine as prioridades de investimento das telcos em 2026
O estudo destaca que o atendimento ao cliente aparece como uma das áreas com maior potencial de transformação mediante inteligência artificial
Com IA, Light reduz número de ligações em mais de 40%
Empresa de energia contou com tecnologia Vox Soluções
Menos resolução de problemas, mais vendas: o WhatsApp como ponte de engajamento com consumidores
App de mensageria ele proporciona hiper personalização do atendimento, fortalece o engajamento e eleva o grau de confiança na marca. Também abre caminho para a hiper personalização do atendimento
TIM coloca 1,4 mil colaboradores de call centers em home office
Funcionários da empresa antes trabalhavam nos escritórios de São Cristóvão, no Rio de Janeiro, e em Santo André, ABC paulista
TIM reduz em 14% os atendimentos humanos em um ano
Queda se deve às iniciativas de autoatendimento promovidas pela operadora
90% dos atendimentos da Nextel acontecem em canais digitais
App concentra cerca de 70% do total. URA e chatbots também ajudam
Anatel Consumidor
App permite que consumidores abram chamados sobre reclamações contra prestadores de serviços de telecomunicações
Oi expande atendimento e vendas do PME para suas lojas físicas
Operadora busca melhor experiência do cliente, além de gerar mais sinergia entre os canais de varejo e empresarial
App Meu Vivo adiciona suporte técnico self-service para serviços fixos
O aplicativo Meu Vivo Fixo (Android, iOS) agora conta com uma ferramenta de suporte técnico self-service para os serviços fixos da operadora (TV, banda larga e telefone). Dentro do app, o usuário informa qual o tipo de problema...
