De acordo com pesquisa da Liga e Quantas encomendada pelo Google, 62% das empresas que participaram do estudo pesquisam no sistema de busca da empresa antes de tomar uma decisão de compra
Por mês, a DialMyApp digitaliza 8,5 milhões de ligações, sendo 68% delas resolvidas digitalmente, sem precisar passar a demanda para o contato humano
Solução da empresa foi acionada em 237 milhões de chamadas telefônicas
Dessas, 39 milhões foram feitas por serviço de chat ou WhatsApp, ou seja, 15% do total, segundo a CEO e fundadora da DialMyApp, Flávia Nassif
Em 64% das vezes, assinantes da operadora interagiram com menu digital na tela do smartphone
Segundo agência, em 2020, cerca de 47% dos consumidores brasileiros entraram em contato com as operadoras através de canais virtuais
Fatura, pagamentos, recargas e suporte online contribuíram para a redução do Opex
Para o CEO essa deveria ser meta para 30 anos, mas ele acredita que, ainda em 2018, os números continuarão crescendo e empresa sonha em alcançar objetivo até 2025
