A Claro anunciou nesta quinta-feira, 22, o lançamento da plataforma de comunicação no WhatsApp, a Claro IAtende. A novidade entra para o portfólio da operadora de Customer Experience e foi desenvolvida para atender empresas de diferentes tamanhos e verticais. A proposta é fazer gestão integral de atendimento e relacionamento com o cliente.
A solução está integrada à API do WhatsApp Business e permite a criação de uma operação com múltiplos atendentes ao mesmo tempo. A Claro IAtende também permite a conexão com sistemas de gestão como CRM e ERP.
A proposta é que a ferramenta permita a construção de fluxos inteligentes e hiperpersonalizados, com a possibilidade de acompanhar KPIs, além de contar com o suporte técnico da Claro Empresas – da implementação à operação.
Claro IAtende está disponível em todo o país.
