Itaú Unibanco implementa solução da DialMyApp que bloqueia chamadas de falsas centrais
Solução consegue interromper imediatamente com um aviso na tela do celular do usuário
consulte Mais informação29/04/2024 - 20:06
Solução consegue interromper imediatamente com um aviso na tela do celular do usuário
consulte Mais informação09/04/2024 - 21:59
São dois novos produtos: Protect Call, que bloqueia chamadas de falsas centrais, e a Safe Call, que confirma se é mesmo o usuário quem está ligando para o banco
consulte Mais informação04/03/2024 - 19:10
Em pouco mais de um ano após a implantação, a empresa alcançou meio milhão de chamadas digitalizadas
consulte Mais informação20/02/2024 - 17:12
Mais de 150 empresas utilizam a solução no País, incluindo grandes bancos, varejistas e operadoras de telecom
consulte Mais informação11/12/2023 - 18:45
Distribuidora de gás natural tem redução de 36% das ligações para seu call center com URA que abrange várias opções no menu de autoatendimento
consulte Mais informação18/08/2023 - 18:31
Neste mesmo dia, 78% dos contatos realizados optaram por opções de autosserviço digital e 46% tiveram suas demandas atendidas nesses canais digitais
consulte Mais informação08/08/2023 - 16:29
A empresa MBTE Sweden AB, detentora da DMA, realizou um piloto de cinco meses com a operadora italiana em que converteu mais de 50% das chamadas para a solução digital
consulte Mais informação28/06/2023 - 15:21
E 120 mil contatos não foram direcionados à central de atendimento da empresa de bilhetagem eletrônica
consulte Mais informação15/06/2023 - 12:49
Desde a implementação da plataforma de autosserviço da DMA, cerca de 17 milhões de usuários foram conduzidos à loja de aplicativos para baixar app da operadora
consulte Mais informação24/05/2023 - 16:55
Engajamento digital é a quantidade de cliques nas opções de autosserviço do menu dividido pelo número de aberturas deste menu, com ou sem complementação de uma ligação
consulte Mais informação27/10/2022 - 19:28
Ex-superintendente da Anatel cuidará da área de relações corporativas e negócios responsáveis
consulte Mais informação18/10/2022 - 20:27
Empresa acumula 589 milhões de ligações digitais desde outubro de 2018, quando iniciou a operação no País
consulte Mais informação13/05/2022 - 17:13
Solução da empresa foi acionada em 237 milhões de chamadas telefônicas
consulte Mais informação02/02/2022 - 17:23
Ele trabalhou por 12 anos na operadora. Na DMA, será diretor de varejo, saúde e novos negócios
consulte Mais informação20/09/2021 - 20:31
Diego Silva é ex-gerente de inovação e transformação URA do banco
consulte Mais informação01/06/2021 - 19:27
Engenheiro elétrico pela FEI e pós-graduado em gestão de projetos pela Fundação Vanzolini, Moia tem passagens por Claro, TIM, Vivo e Accenture
consulte Mais informação11/05/2021 - 18:34
Solução tem como objetivo desviar ligação ao call center da empresa para que cliente resolva sua questão pelo aplicativo. Banco tem média mensal de 2,4 milhões de clientes que interagem com a ferramenta
consulte Mais informação06/05/2021 - 15:19
Empresas discutirão sobre novas estratégias das teles. Evento acontece dia 11 de maio
consulte Mais informação05/04/2021 - 20:14
Em 64% das vezes, assinantes da operadora interagiram com menu digital na tela do smartphone
consulte Mais informação24/03/2021 - 11:48
“A gente já levou 18 milhões de chamadas para o chat, sem o usuário precisar saber o número do WhatsApp, simplesmente ligando e tendo contato”, explica Flávia Pollo Nassif, CEO da DMA
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