Hi Platform lança ferramenta de integração de canais de atendimento
Plataforma agrega todos os canais de contato em uma única interface
Hi Platform
Hi Platform compra Yourviews de olho em e-commerces
A empresa adquirida possui três ferramentas que geram métricas de análise dos clientes sobre produtos e lojas, além de dados sobre o Net Promoter Score (NPS)
Hi Platform registra aumento significativo de demanda por projetos em WhatsApp
Do quarto trimestre até agora aumentou de 10 para 150 as oportunidades no pipeline da companhia, informa seu CEO
Hi Platform projeta neste ano mais de 10 mil alunos em sua iniciativa educacional em customer care
Hi Academy oferece cursos livres presenciais e à distância. 85% das aulas são vistas via dispositivos móveis
Hi Platform adquire SamChat e negocia com mais seis empresas
Companhia de chatbots tem plano de crescimento por meio de aquisições em 2019
VR Benefícios lança bot para consulta de saldo e extrato no WhatsApp
Solução foi feita em parceria com a Hi Platform, e conta com a Wavy como broker junto ao app de mensageria
Hi Platform fecha parceria com Wavy para oferecer WhatsApp Business
Com o acordo, Hi Platform poderá atuar dentro do app de mensageria, seja com chatbot baseado em IA ou interligando o atendimento humano com o cliente via chat
Hi Platform começa a oferecer solução com bots no WhatsApp Business
Companhia tem mais de 250 empresas com chatbots em sua carteira de clientes
Bots e IA provocarão mudança no modelo de negócios de contact centers
“A entrada dos bots forçará a nossa reinvenção. Teremos que renovar nossos processos também”, avalia Rafael Oliveira Brito, diretor de tecnologia da Atento
Hi Platform estima que 35% de sua receita virá de projetos de automação em 2018
Companhia registrou 150 milhões de atendimentos feitos em mais de 70 chatbots em 2017
