VR Benefícios lança bot para consulta de saldo e extrato no WhatsApp
Solução foi feita em parceria com a Hi Platform, e conta com a Wavy como broker junto ao app de mensageria
Hi Platform
Hi Platform fecha parceria com Wavy para oferecer WhatsApp Business
Com o acordo, Hi Platform poderá atuar dentro do app de mensageria, seja com chatbot baseado em IA ou interligando o atendimento humano com o cliente via chat
Hi Platform começa a oferecer solução com bots no WhatsApp Business
Companhia tem mais de 250 empresas com chatbots em sua carteira de clientes
Bots e IA provocarão mudança no modelo de negócios de contact centers
“A entrada dos bots forçará a nossa reinvenção. Teremos que renovar nossos processos também”, avalia Rafael Oliveira Brito, diretor de tecnologia da Atento
Hi Platform estima que 35% de sua receita virá de projetos de automação em 2018
Companhia registrou 150 milhões de atendimentos feitos em mais de 70 chatbots em 2017
