Chatbot para personalização de compra é tendência
Lucia Andrade, diretora da Sitel, falou sobre o assunto em painel do Super Bots Experience 2022
super bots experience 2022
Vivo desativa URA cognitiva
Desde maio, Aura não opera mais no call center da operadora, ficando restrita a outros canais, como WhatsApp
Arcabouço atual de leis dá mais tempo para discutir marco regulatório de IA, diz coordenadora da Abes
Para Loren Spíndola, da Abes, antes de aprovar a lei é preciso ter uma discussão com todos os envolvidos do ecossistema de inteligência artificial, inclusive os desenvolvedores
Segurança para empresas em mensageria deve respeitar a privacidade dos usuários, apontam especialistas
Assunto foi debatido durante painel no Super Bots Experience 2022 com representantes de plataformas de mensagens
GBM vai ganhar mais pontos de entrada
De acordo com o gerente do Google Kaio Marin, a companhia ainda pretende evangelizar a utilização do GBM no próximo ano
WhatsApp vai ampliar limite de produtos em catálogos
Raphael Daolio, gerente de estratégias com parceiros no Business Messaging Group da Meta, ainda confirmou que a API deve ganhar liberação para venda de produtos por farmácias dentro do app, desde que não sejam medicamentos
Brasil é o mercado que mais trafega mensagens de empresas pela API do Instagram Direct
Batizada de ‘Messenger Support For Instagram API’, a ferramenta completou um ano de lançamento recentemente
CX é o grande desafio dos voice bots, diz diretor da Accenture
Para David Dias, a tecnologia não é mais um desafio nos voice bots, mas sim o design conversacional da jornada
Raia Drogasil prepara chat commerce para este ano
Felipe Almeida, gerente executivo sênior de TI da rede farmácias, contou sobre como a empresa se adaptou ao cenário de pandemia
Chatbots já superam humanos em quantidade de atendimentos em bancos este ano
Isso é uma realidade no Santander, no Sicoob e no Itaú (no segmento de pessoas físicas), revelam executivos em painel no Super Bots Experience 2022
Voz está no roadmap de desenvolvimento de bots dos bancos
Representantes de algumas das principais instituições do país falaram dos planos para o futuro em painel no Super Bots Experience 2022
Plataformas de mensageria poderiam ter mecanismos de segurança para proteger empresas, sugere CEO da Ubots
Especialista em robôs de conversação e inteligência artificial, Rafael Souza pede que plataformas adicionem camadas de autenticação do usuário e alertas sobre possíveis fraudadores
Possível regulação de IA deixa executivos do setor apreensivos
É reconhecida a importância de um marco regulatório, mas questionado se este é o momento adequado
