WhatsApp Business: Take projeta 1 bilhão de mensagens/mês antes do fim do ano
Provedores da solução precisarão se diferenciar pela qualidade do serviço, não pelo preço da mensagem, avalia Roberto Oliveira, CEO da empresa
consulte Mais informação01/08/2018 - 17:22
Provedores da solução precisarão se diferenciar pela qualidade do serviço, não pelo preço da mensagem, avalia Roberto Oliveira, CEO da empresa
consulte Mais informação31/07/2018 - 12:28
Evento contará com 38 palestrantes, incluindo CEOs, fundadores e diretores de empresas que estão construindo o mercado de robôs de conversação no Brasil. Google, IBM, Banco do Brasil, Caixa, Banco Original, Vivo e Sky entre os confirmados
consulte Mais informação28/06/2018 - 21:55
Robô atende a funcionários e estabelecimentos comerciais credenciados
consulte Mais informação26/06/2018 - 12:52
Funcionalidade de reconhecimento de imagens começa a ser adicionada em alguns chatbots. Brasil está bem posicionado para dar esse passo
consulte Mais informação13/06/2018 - 09:37
Painel de abertura do Super Bots Experience reunirá pela primeira vez CEOs e diretores do alto escalão de Bluelab, Movile, Nama, Take e Zenvia
consulte Mais informação08/06/2018 - 17:20
Ideia do robô é que consumidores da bebida em Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo mantenham suas geladeiras abastecidas durante os jogos da Copa do Mundo
consulte Mais informação08/06/2018 - 11:47
Crescimento foi notado na operação da Zenvia, motivado pela necessidade de comunicação extraordinária e urgente em diversos segmentos da economia
consulte Mais informação23/03/2018 - 17:54
Empresa projeta crescimento de 10% do mercado mundial de A2P pelos próximos cinco anos, puxado principalmente pela autenticação em dois fatores de serviços digitais, que hoje respondem por 30% da sua receita
consulte Mais informação19/01/2018 - 16:47
Fontes entendem que restrições técnicas da solução vão limitá-la a pequenas empresas sem grande volume de atendimentos
consulte Mais informação22/12/2017 - 13:49
Se você não conseguiu acompanhar o Mobile Time ao longo deste ano de 2017, não tem problema. Destacamos abaixo um resumo do que aconteceu de mais importante na indústria móvel neste ano para que você possa se informar. Cada...
consulte Mais informação07/12/2017 - 11:41
O Google anunciou hoje um passo importante na sua estratégia de consolidar o padrão de mensageria RCS entre as operadoras móveis na América Latina. A empresa confirmou que chegou a um acordo com quatro grupos que atuam na r…
consulte Mais informação17/11/2017 - 12:34
O mercado de desenvolvimento de bots no Brasil está cada vez mais competitivo. Para se destacar, novos entrantes acabam buscando se especializar em nichos específicos ou tipos de bots. É o caso da start-up Smartbots, que está se especializando em chatbots corporativos, focados na promoção do engajamento de funcionários.
“No começo a gente estava muito aberto, aceitando variados tipos de projetos de bots. Mas logo percebemos que havia uma oportunidade gigante para sermos um líder nesse mercado se nos especializássemos em bots para o público interno das empresas”, relata Philip Koerner, um dos sócios-fundadores da Smartbots ao lado de Pedro Magalhães. Na prática, eles uniram os seus conhecimentos: Koerner tem experiência em trade marketing, enquanto Magalhães veio do setor de telecom e de serviços de valor adicionado (SVAs).
A empresa já tem um primeiro case de sucesso, um bot criado para incentivar os vendedores que trabalham em cerca de 130 quiosques de Motorola. Lançado em janeiro deste ano, ele teve a adesão de mais de 90% dos funcionários. “É um nível de engajamento que nunca vi antes em programas de incentivo e relacionamento. Mais de 90% da base acessa o bot e conversa com ele. No email marketing a conversão não passaria de 30%. Recebemos mensagens como ‘eu te amo, Motobot’ ou ‘Você não veio esta semana, Motobot”, relata Koerner.
Através do bot, os vendedores da Motorola recebem informações em primeira mão sobre os novos produtos que serão lançados e recebem treinamentos. Podem também consultar informações, tirar dúvidas e realizar testes para verificar o seu conhecimento. O bot divulga um ranking dos quiosques, de acordo com seu desempenho em vendas, estimulando o engajamento dos participantes. Segundo os executivos, o bot conseguiu melhorar as vendas, a execução de tarefas e o conhecimento dos funcionários da Motorola sobre os produtos comercializados.
Outro cliente da Smartbots é a Associação de Marketing Promocional (Ampro), que encomendou um bot cujo objetivo é divulgar seu novo Guia Referencial de Valores, uma espécie de tabela de preços do marketing promocional.
O próximo projeto será de uma operadora móvel, com lançamento previsto para janeiro. A expectativa da Smartbots é ter dez novos projetos no ano que vem.
A empresa batizou como Engaje Bot o seu robô de engajamento, que é customizado para os objetivos de cada contratante. Ele pode ser composto de vários módulos, adicionados conforme a necessidade de cada projeto. O desenvolvimento fica a cargo da Smartbots. O modelo de negócios é a oferta do bot como serviço, com a cobrança de uma mensalidade pela sua manutenção e operação. No futuro, há planos de transformar o Engaje Bot em uma plataforma self-service. “Queremos que o próprio gestor da campanha de incentivo possa gerenciar essa plataforma, definindo os parâmetros etc”, explica Magalhães.
A Smartbots tem um motor próprio de processamento de linguagem natural, mas procura construir bots que direcionem a conversa para o seu foco específico, o que é feito com a ajuda de botões que guiam o diálogo. Os bots criados até o momento estão no Facebook Messenger, mas o Engage Bot está integrado também ao Telegram.
Bots Experience Day
Mobile Time realiza no próximo dia 22, no WTC, em São Paulo, o Bots Experience Day, seminário sobre chatbots e inteligência artificial, com palestras de executivos do Banco do Brasil, Atento, Alelo, Visa, Bradesco, TIM, Via Varejo, DPZ&T, Zenvia, Take, Hi Platform, Plusoft, dentre outros.
Para conhecer a programação completa e mais informações, acesse www.botsexperience.com.br. Ingressos estão à venda na web, pelo telefone 11-3138-4619 ou pelo email [email protected].
consulte Mais informação10/11/2017 - 10:52
O Bots Experience Day, seminário sobre chatbots e inteligência artificial, terá em sua terceira edição, no dia 22 de novembro, no WTC, em São Paulo, uma rodada de apresentação de cases de bots na…
consulte Mais informação09/11/2017 - 21:26
“Nós estamos saindo do mobile first para o AI first”, disse Benjamin Smith, diretor global de suporte à engenharia do Google Cloud durante o evento Google Cloud Summit.
“Nós temos celulares há dez anos….
consulte Mais informação09/11/2017 - 10:49
62% das operadoras móveis no mundo já investem ou planejam investir em RCS dentro dos próximos dois anos, revela pesquisa realizada pela Mobilesquared a pedido do MEF. Hoje existem 50 operadoras com RCS em funcionamento, de acordo…
consulte Mais informação09/11/2017 - 10:49
62% das operadoras móveis no mundo já investem ou planejam investir em RCS dentro dos próximos dois anos, revela pesquisa realizada pela Mobilesquared a pedido do MEF. Hoje existem 50 operadoras com RCS em funcionamento, de acord…
consulte Mais informação01/11/2017 - 15:07
A primeira operadora brasileira a lançar o serviço de mensageria por RCS usando a plataforma do Google deve ser anunciada no começo de 2018. Assim espera o head de desenvolvimento de negócios em mensageria na América…
consulte Mais informação30/10/2017 - 12:04
brasileira Hi Platform, empresa oriunda da fusão entre as brasileiras Direct Talk e Seekr, está se preparando para levar a sua solução de bots para o exterior. A internacionalização deve acontecer na pr&aacut…
consulte Mais informação25/10/2017 - 13:11
Antes de lançar um bot com processamento de linguagem natural (PLN), é preciso treiná-lo para que entenda minimamente o vocabulário referente aos produtos e serviços da empresa que ele vai representar, assim como as…
consulte Mais informação23/10/2017 - 11:13
A maioria dos chatbots disponíveis hoje no mercado se comunicam com os consumidores através de mensagens de texto e usam aplicativos de mensageria como interface, tais como Facebook Messenger, Telegram e afins. A evolução …
consulte Mais informação