Bot da Neoenergia chega a 10 milhões de atendimentos em 16 meses
Mensalmente, são enviadas mais de 5,1 milhões de mensagens, em média. A retenção é de 93%
Neoenergia
Chatbot da Neoenergia no WhatsApp chega a 2,3 milhões de atendimentos em um ano
Empresa do setor de energia apresenta novas funcionalidades no robô presente no app de mensageria e no Facebook
Chatbot da Neoenergia chega a 5 milhões de atendimentos em 10 meses
Robô está no Facebook Messenger e no WhatsApp, utiliza IA para atender as solicitações dos clientes de forma automática e tem disponível mais de 70 serviços
Brasil ficou para trás na adoção do smart grid
Para executivos da CPFL, Neoenergia e Copel, faltaram políticas públicas e compreensão do próprio setor quanto aos benefícios trazidos pela tecnologia e pelo sensoriamento da rede
Neonergia registra 3 milhões de atendimentos em seus bots
Robôs foram desenvolvidos em parceria com a Nama e contam com cinco autosserviços
Bots da Neoenergia registram 2,3 milhões de atendimentos em quatro meses
Clientes têm acesso a 60 serviços via robôs. Entre eles, estão: aviso de falta de energia; religação de sinal elétrico; e envio da 2ª via da conta por código de barras ou PDF
Neoenergia cria rede privada 4G
Sistema inteligente e moderno foi desenvolvido em parceria com a Nokia em Atibaia, conectando milhares de medidores inteligentes
Neoenergia adota ClickSoftware para seus técnicos de campo
O equipamento possui conexão por celular e por satélite com tablets. Antes, o processo era feito em papel
Neoenergia registra mais de 1 milhão de atendimentos por WhatsApp em um mês
Canal utiliza um chatbot desenvolvido pela Nama
Neoenergia anuncia rede LTE privada em 3,5 GHz no interior de São Paulo
Região abrange 75 mil clientes da distribuidora de energia Elektro, entre consumidores residenciais, comerciais e industriais
