Ton da Stone estuda atendimento por voz com seu bot
Em sua versão atual, limitada a conversas por texto, empresa registra 2 milhões de interações por mês e 77% de retenção
Super Bots Experience 2021
País tem vocação para desenvolver IA para setores público, financeiro e agricultura, dizem especialistas
Política de estado e regulamentação de inteligência artificial foram debatidos em painel do Super Bots Experience
Raízen desenvolve bot com Inbot para atender colaboradores e tem resultado de 75% de acurácia
Bia nasceu em 2017 e hoje conta com mais de 17 mil conteúdos
Para Sinch, WhatsApp e Instagram vão dominar o marketing conversacional
Em case apresentado no Super Bots Experience 2021, Marcia Asano, COO, mostra que o app de mensageria chega a transmitir 37 vezes mais cupons para um app de delivery do que o SMS
Bots do Flamengo desenvolvidos pela Ubots têm retenção de 52% em um ano
Até 2019 time tinha como canal principal com seu torcedor o telefone, que gerava longas esperas e frustração
BrasilSeg atinge a marca de 81% de engajamento usando DMA
Ou seja, aquele cliente que ligou para a central de atendimento da seguradora aceitou ser interceptado pela solução e optou por resolver sua questão por um canal digital da empresa
Bot do Itaú no WhatsApp registra crescimento de 260% no volume de conversas em um ano
Ao todo, mais de 4 milhões de clientes já acessaram o canal e 3 milhões concederam opt-in para acesso à sua conta bancária pelo app de mensageria
Cresce em 200% demanda por plataforma omnicanal da Fortics
S.Z Chat integra canais de mensagerias e de voz e está disponível 24h/7 na nuvem
Dasa: bot no WhatsApp para medicina diagnóstica tem retenção de 84%
Robô foi desenvolvido em parceria com a Plusoft e está presente em 13 números de laboratórios diferentes
Chat commerce avança no Brasil com humanos e robôs
Conversational commerce são todas as etapas, do engajamento à venda, explica Roberto Oliveira, CEO da Take
WhatsApp e Instagram saem na frente no comércio conversacional do Brasil, creem especialistas
Contudo, os profissionais do setor de mensageria veem possíveis rivais no horizonte, como Apple, Google e até TikTok
TIM usa DMA e tem pico de engajamento de 85%
Ou seja, os clientes aceitaram usar o DialMyApp e deixaram as ligações telefônicas de lado para usar um dos canais digitais da empresa
Atento apresenta sua área de LUI, ou Language User Interface
Empresa tem metodologia proprietária para a construção da brand persona desenvolvida junto com a equipe de doutorado em semiótica da PUC
Desenvolvedores de bots sugerem novidades para Instagram, RCS e GBM
Novos pontos de entrada, selo intermediário para empresas que ainda não receberam o ícone de verificação; fluxo de pagamento integrado à plataforma; uso de botões no Instagram são alguns dos pedidos
Missão Covid acumula mais de 110 mil atendimentos após um ano
E spin-off do grupo, o serviço de telemedicina Starbem, chega a 2,5 mil clientes
