Para ser omnichannel não basta ser multichannel: eis a questão
“Definitivamente mal atendimento não ocorre por falta de tecnologia disponível”
consulte Mais informação19/10/2018 - 15:19
“Definitivamente mal atendimento não ocorre por falta de tecnologia disponível”
consulte Mais informação09/08/2018 - 19:42
Operadora escolheu everis como parceira para o trabalho e lançou RFI para escolher o componente de inteligência artificial
consulte Mais informação07/12/2017 - 17:00
O Mercado Livre (Android, iOS) confirmou a compra da E-Commet por R$ 35,6 milhões nesta quinta-feira, 7. A empresa adquirida fornece uma plataforma de construção de sites de e-commerce que tem entre seus clientes empresas como B2…
consulte Mais informação26/09/2017 - 16:29
A Farfetch (Android, iOS) pretende lançar uma loja conceitual de omnichannel até 2019 no Brasil. De acordo com o diretor geral da empresa para o Brasil, Daniel Funis, a empresa terá uma loja na cidade São Paulo que casar&a…
consulte Mais informação15/05/2024 - 18:39
David Velez, CEO e cofundador do banco digital, afirma que há uma lista de espera de 400 mil clientes que desejam se tornar correntistas no país
consulte Mais informação02/02/2024 - 19:11
Em parceria com a Oracle, a tecnologia apresentou uma média de 3 mil contatos mensais, gerando um aumento de 40% em relação ao ano anterior
consulte Mais informação25/01/2024 - 20:20
“Após um ano de tantas conquistas pelas empresas que já incorporaram o protocolo junto ao aumento consequente de marcas interessadas em ingressar nessa estratégia, a pressão em fazer parte deste universo finalmente foi cedida”
consulte Mais informação05/12/2023 - 17:32
Companhia deixa o segmento de vídeo programável e passa a apostar em mensageria, e-mail e voz
consulte Mais informação23/11/2023 - 21:16
Para garantir o crescimento do e-commerce, é essencial que empresas invistam em soluções tecnológicas. APIs são como chave para uma empresa surfar essa onda sem se afogar
consulte Mais informação09/11/2023 - 22:18
Abordagem omnichannel, atendimento rápido e eficiente, comunicação transparente e personalização são algumas das dicas dadas pelo executivo
consulte Mais informação26/09/2023 - 16:56
Empresa acumula quase 100 cases, dentre os quais o da cantora Juliette
consulte Mais informação04/09/2023 - 20:58
Batizada de Topaz Open, a solução promete uma experiência de atendimento personalizada, inovadora e omnichannel
consulte Mais informação30/08/2023 - 17:02
Os bots conversacionais da desenvolvedora já realizaram 143 milhões de atendimentos para 44 milhões de usuários
consulte Mais informação20/07/2023 - 12:00
A corrida dos marketplaces por maior oferta de produtos, lojistas confiáveis e logística eficiente, colocou os shoppings centers novamente como estratégia-chave para o desenvolvimento do e-commerce
consulte Mais informação05/07/2023 - 13:17
Enquanto uma empresa se encarrega do atendimento humano, em horário comercial, a outra fica com a responsabilidade de atender, via chatbot, nos outros horários
consulte Mais informação16/06/2023 - 17:37
Além do percentual de entrega, a ONG registrou aumento em taxa de leitura de mensagens (50%) e ganho de produtividade (66%), a partir do uso da plataforma da CM.Com
consulte Mais informação26/05/2023 - 20:42
Inteligência artificial é usada em chatbots e outras atividades. Empresa espera reduzir em 30% o tempo de atendimento até o fim de 2023
consulte Mais informação08/05/2023 - 19:16
E Gi, sua consultora virtual, conversa com milhares de clientes todos os dias, registrando mais de 11 milhões de mensagens por mês – sendo responsável por cerca de 30% das vendas realizadas em canais digitais
consulte Mais informação14/04/2023 - 20:26
Ferramenta que usa o Generative Pre-Training Transformer 3 (GPT-3), da OpenAI, para construir chatbots automaticamente, adaptados às necessidades de empresas de diversos setores
consulte Mais informação06/03/2023 - 17:41
Com receita anual de US$ 4 bilhões, mudança busca consolidar marca no mercado de experiência do cliente
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